两个简单的提示来激励零售员工

这两个激励零售员工的管理提示很容易记住。他们很简单，但是在管理您的零售员工并保持他们和您的商店之间的积极气氛时，他们工作得很好。

1。当他们下来，下来，当他们起来时下来

我们永远不会像我们最大的成功一样好，我们从来没有像我们最大的失败一样糟糕。这对您的员工来说是正确的。

作为管理人员，我们对结果负责，但我们也对生成结果的人的态度负责。换句话说，我们希望我们的员工专注于产生结果的方法。我们希望他们专注于客户体验和如何改善业务。我们不希望他们专注于他们如何讨厌在零售店工作，或者他们不喜欢他们的同事。

我们喜欢雇用外向，气质和充满个性的销售人员 - 喜欢在零售店工作的人的类型。喜欢人的人的种类。但是这种人也可以轻松下来。我们作为经理的工作是在销售人员之间创造一个平稳的龙骨。我们应该分享他们的成功，但保持他们的观点。当那个人失望的时候，我们需要把他或她带走。这对员工来说不重要，这是我们所做的，以及我们如何处理它。

如果销售人员因为说错了话而失去了一个大的销售，或者关掉了客户，那么他们需要加油，不要放下错误。一些管理人员依靠员工的心情。如果员工失业，这些经理人将他们放在地上。如果员工有所上升，这些经理人就会把他们提高得更高。

这是经理人可以做的最糟糕的事情，是因为在经理人员关系中造成不和谐。例如，如果发生不良事件或员工出现错误，员工最后要做的是与经理分享，因为如果他们分享错误，他们知道经理会加剧情况。

管理者太多可以让员工（以及客户很多人）设定个人情绪。如果员工心情不好，那么经理心情不好。这真是太可怕了，当你不是一个早晨的人。我不是一个早起的人。我不像那些醒目醒目，准备好一天的人。 30年前我进入零售业的主要原因之一是因为这些商店没有开放至上午10点。我挣扎着这个当员工早上进店时，都很开心和闲聊，这让我很开心。我想隐藏在办公室里，孤独一人。

感谢善于让我直率的导师。我的导师之一拉里曾经告诉我，“无论你是否喜欢，总是太棒了”。我问这是什么意思，他说，“你们当天的员工销售能力与你的态度直接相关。”所以，当他们来上班问你怎么样，无论你真正的感受，你说太棒了！“ （我仍然这样做到这一天。）

2。正确识别积极行为

被奖励的行为是重复的行为。当经理们称赞时，员工永远不会忘记。如果您认识到员工所做的某件事情的具体方面（例如，向客户建议正确的项目，向邮件列表添加客户信息），则鼓励员工重复其行为。

即使行为或成就很小，员工也不会忘记这些奖励。如果员工不断面对经理的批评，他们会如何自然的反应？他们会讨厌经理。就像管理者认为他们的批评会使员工伸直，它不行。

我曾经为一位经理说，“我不在这里告诉你你在做什么，我在这里告诉你你做错了什么。”他的哲学就是利用他和我一起的时间来纠正和改善我。他会说，我的报酬是薪水。这是多么激励？

这里的一个注释，保持反馈符合成就。不要扔大派对，或者叫整个商店的注意事项简单一些。请记住，最有效的奖励行为的有效途径就是简单地说，当一份工作做得好时，对雇员说“谢谢”。记得我告诉过你的经理吗？他从来没有对我为他工作的所有岁月感谢你。在这里我多年以后还在考虑。不要以为赞美是件大事么？

很久以前，我曾在零售连锁店工作，通过发放戏剧奖励积极的员工行为。每年一次，员工将参加拍卖，只能使用游戏资金，他们会拍卖精彩的礼物。这种奖励制度为员工创造了激励机制，继续展示积极的行为，并发挥了作用。

在另一家公司，我们制定了一个名为“英雄之星”的计划。如果一个员工（不是管理层 - 同行）见证了另一个员工做得很好，他们可以给他们一个英雄之星。这些星星将被困在员工的储物柜上。这是对员工的视觉认知和自豪感。我们后来增加了一个元素，人们可以在他们的星星交易礼物;每个人都想要礼物，但没有人愿意放弃他们的星星。奖励积极的行为，并记住 - 当他们失望时保持下去，并保持下来。