市场研究中利益相关者冲突的来源

市场研究是在各种环境下进行的，适用于内部和外部的一系列客户。与任何集体努力一样，对项目的目的和方式的看法通常都有很大的差异。市场研究员的工作的一个重要方面是在不同的观点进行导航，同时保持对生产质量研究结果至关重要的伦理标准。

下面讨论了考虑 “道德舞” 中最常见挑战的四个类别。

知识差距

市场研究人员具有可能不被管理者理解或拥有的专业知识。虽然业务经理和研究发起人可能拥有很多强大的技能，但他们通常没有接受正式的研究方法或接受研究科学的培训。此外，业务经理和研究发起人不一定了解进行市场研究所涉及的道德规范。

市场研究人员通过多年来进行各种科学研究获得专业知识，可能会令人信服地向客户或其经理传达伦理标准。知识差距正在增加，因为复杂的技术允许在数字环境中进行市场研究。管理者可能需要依靠市场研究人员来了解应该进行市场研究的伦理标准。

工作状况和内部政治

业务经理和市场研究员之间的关系可能充满紧张。市场研究员的工作是测试想法。这可能会威胁一个不安全的经理，他可能会将市场研究员视为他的工作和权威的对手。问题的一部分是，一位经理可能不太熟悉研究方法，而市场研究员是专家。

公司有不同的文化和政治动态，给组织成员施加压力。公司市场研究员需要考虑各部门和执行团队成员的相对立场。公司人民居住的壁龛和他们组成的联盟通常是自助的。

市场研究机构的宠物项目的研究目标可能会被阻止，或者发现扭曲，以满足市场调研机构公司或聘请研究团队业务的其他人的自助需求。

“为了让一个人的操作受到严格的关注，可能是邀请其他人争取晋升，资源或其他形式组织权力的麻烦。“〜Cooper&Schindler（2011）

非目标市场研究

业务研究旨在帮助决策和解决问题。市场研究侧重于与日益增长的市场份额相关的决策，确定最佳营销策略或产品开发路径，了解消费者对品牌的看法，以及衡量广告在品牌提升和品牌知名度方面的影响。

市场研究的价值取决于研究结果适用于关键或战略决策

市场研究人员应该是公司资源的良好管理人员，防范不必要的或偏离目标的市场研究，研究赞助商，客户或经理的影响力可以将市场研究的目的引导到不保证的方向研究项目的成本。

“如果一项研究不能帮助管理层选择比其他情况更有效率，更低风险或更有利可图的替代方案，那么研究人员有道德责任质疑其使用。“〜Cooper&Schindler（2011）

获取质量研究的权利

市场研究项目的利益相关者有权获得通过以下方式实现的优质研究成果：遵循旨在产生准确结果的分析规则和条件的道德流程。

质量市场调查权包括以下内容：

• 提供适合研究问题的研究设计。最大限度地提高赞助商对所消耗资源的价值。
• 提供适合收集数据的数据处理和数据报告技术。
• 〜Cooper&Schindler（2011）

研究资助者要求市场研究人员必须坚持，例如，处理不适合当前研究问题的数据的复杂技术。市场研究人员有道德义务提出一个非常适合研究问题的研究活动，并避免研究活动旨在“最大限度地提高研究人员的收入或最大限度地减少研究人员的费用”（Cooper&Schindler，2011）。

有关市场研究人员和研究赞助商，客户和经理之间的伦理关系的更多信息，请参阅本文。