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Peerless II的船长知道很多关于钓鱼的事情 - 但是她也了解了销售增长战略。每当她的船在季节来到一个新鲜的大比目鱼,鳕鱼或三文鱼的时候,她使用她的自动化信息系统来呼叫所有的普通客户,让他们知道现在是时候再次到码头再买鲜鱼(请注意,船长是老学校 - 如果年纪较小,她可能会使用社交媒体平台,如Facebook或Twitter来通知她的客户)。
向现有客户销售新产品更容易
现有市场的销售增加是拓展业务的最简单方法之一。您已经有了这个增长战略的头脑,因为一旦你的业务成立,它有普通的客户,像大多数企业一样,你可能已经收集了各种各样的信息。成功增加现有市场销售的关键在于了解客户的购买历史,一般和个别。
当然,目标是让现有客户多购买。关于您的客户购买的数据,何时以及多久会帮助您做出关于放养和营销的明智决定。夏天冷饮热卖卖家?提供批量购买折扣。或者使用你的热卖商来移动其他没有做的事情。当他们购买热门商品时,可以让他们有机会以较低的价格购买另一个相关商品。
为重复客户提供优惠或买家计划
寻找实施销售增长战略的捷径?学习频繁的买家奖励计划。这样的程序不需要复杂。这样做的一个方法只是为您的普通客户提供任何他们购买的直接折扣,例如10%。
另一种方法是将折扣与购买特定的美元金额相结合,例如为客户每花费300美元提供10%的折扣。另一个是提供其他商品作为经常买家的奖励。任何频繁的买家奖励计划成功的关键是确保规则明确和公平地应用。
自定义您的销售努力
批量购买,购买激励措施和频繁的买家奖励计划都是根据客户一般购买历史增加现有市场销售业务增长策略的示例。基于个人客户购买历史的销售策略可以更加强大。个人客户的购买历史让您了解自己的偏好和态度,并允许您自定义您的销售和营销工作。
再想想一下无耻II的例子。因为我们(客户)有购买某些类型的鱼的历史,所以我们有兴趣购买更多的鱼是一个安全的选择。但是,999(1))我们非常有兴趣购买其他类型的新鲜海鲜和
2)我们是喜欢购买海鲜的人,尽可能的(离开码头)。
Peerless II的队长会发现,从船上出售我们其他海鲜产品非常容易 - 这是最好的事情 - 我们更有可能从她而不是其他任何船只购买海鲜,因为她打扰了她的销售工作。
你看,如果做得好,定制的销售和营销努力建立客户忠诚度,这也有助于增加销售。这(以及伟大的客户服务)也为您的业务建立积极的口碑,可以带来更多的销售。
网站是这种定制销售工作的理想选择。当您将东西放在亚马逊网站上的购物车中时,例如,在结果页面上,您会看到标题为“购买_______的客户也买了”的其他几种产品。由于该列表是根据该客户的兴趣进行定制的,所以客户将这些产品之一添加到购物车中的机会也很高。
但是,您不需要有一个网站来成功地使用这种业务增长策略,就像Peerless II展示一样。所有您需要做的是我的您的个人客户的购买历史,并使用信息来定制您的销售申诉。认为“这个客户买了这个和这个。因此,她也可能对_______和_______感兴趣。 “然后让客户了解这些其他产品,通过社交媒体,电子邮件,电话或特殊邮寄。
自动化您的销售申诉
尽管自定义您的销售工作听起来像很多工作,但不一定。您已经拥有数据,很可能您已经在使用某种客户关系管理(CRM)软件,如Microsoft Outlook Business Contact Manager,Maximizer,Goldmine或Act!以帮助您跟踪和分析。
根据您的客户特征,社交媒体是定制您的销售申诉的理想选择。还有其他类型的产品可以帮助您自动化流程。例如,有通过发短信来自动通知客户的软件。上面列出的一些CRM软件程序具有管理电子邮件活动的内置功能。还有独立的电子邮件营销软件程序。
专注于增加现有市场的销售额是非常值得的,因为它是一个业务发展战略,随着业务的发展。众所周知,一个普通客户值得十位一次性买家 - 或更多。