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如何从您的想法走向您所知道的知识
我在职业生涯初期深信市场调查的美感。我在中西部的一个女童军组织工作，当我们的年度饼干销售被打乱，并被包篡改的怀疑毁了。
在我们填补了几吨饼干之后，经济损失是巨大的，因为饼干销售占我们年度预算的一半以上。
我们以为公众对我们的饼干的恐惧会破坏我们的下一次销售。电话调查显示，公众急于购买我们的饼干，似乎无懈可击。但是父母和女童军的领导们都担心，不愿让女孩参加。
我们向志愿者，父母和女孩放心教育。它的工作，我们继续成功的cookie销售。
在这种情况下，董事会和ED很聪明。他们相信他们的直觉的数据。情况并非如此。首席执行官的一项研究显示，如果与自己的直觉感到矛盾，只有10％的数据将遵循数据！这就是所谓的确认偏见，可能是致命的。幸运的是，您的非营利组织可以反击，特别是因为有很多方法进行市场研究，一些相当实惠。
观察
- 只要注意客户和客户，就可以启发。训练您的营销人员，观察并记录人们在会议，活动和特殊活动中的评论。要求与公众合作的工作人员或志愿者告诉你人们在说什么。什么问题似乎在发生？什么喜欢和什么刺激你的用户？
神秘购物 - 通常在商业场合使用，神秘购物也可用于非营利组织。这是艺术组织特别有用的技术，其中神秘消费者可以购买门票或致电售票员，参加演出，并判断客户服务水平。
购物者甚至可以和竞争的组织做同样的事情，看看他们在做什么不同，也许更好。教导您的人们提前购买神秘购物，并确保他们不会将其视为“抓住”并惩罚他们的方式。
设计购物者可以使用的评分系统来量化他们的印象，并确保每个人都以类似的方式进行评估。
交易调查 - 我们都采取了这些。调查通常在客户交易过程中或之后立即出现。典型的例子是在我们的电脑屏幕上显示一个框，要求我们在网上订购一个项目后回答一个问题。或者，当我们收到一家公司的电话时，我们刚刚做了业务，检查了我们的满意度。
这样的调查可以让我们立即获得反馈，同时在消费者心中体会新鲜感，使我们能够在必要时立即采取补救措施。
焦点小组研究 - 焦点小组可以是非正式的，由您的员工或正式运行，并且由熟练操作的公司完成时更加昂贵。焦点小组应该有一个熟练的主持人，并且应该为您正在研究的每一个客户群分几个焦点小组。焦点小组邀请一小群人举行几个小时的会议，回答问题并讨论他们对贵组织的反应或组织的某些事情。
客户咨询小组 - 咨询小组对拥有传统“客户”的组织工作良好。艺术组织是出售门票的好例子。来自不同客户群体的人们被邀请到面板上服务一段时间。
反馈通过会议，电话采访和邮寄或电子邮件的问卷调查。客户咨询小组非常有用，收集所需的信息作出重大决定。也许该组织正在考虑搭载一种特定的表演系列，并可以立即找出该小组认为的想法。
个人深入访谈 - 经过专门培训的研究人员致电，询问后续问题并提示详细信息。这种研究可能是昂贵的，但结果可能是非常有帮助的。它可以通过指导您的组织远离对可能不正确的行为浪费资源来节省资金。
调查问卷 - 可能是最广泛使用的市场调查技术，调查可发送给大量的人员。调查问卷可以通过邮件，电子邮件或卷入其他文献（例如程序或简报）传送。调查有助于了解人们的知识，信仰，产品和媒体偏好，满意程度以及获得人口信息。
营销实验 - 商业企业一直这样做。他们通过发送各种版本然后跟踪响应来测试直接的市场材料。您可以通过简单地准备不同版本的材料，如宣传手册，筹款申诉和通讯，并将其发送到不同的受众群体，轻松实现。然后，您可以跟踪响应以查看哪个版本最有效。定量研究？
无论使用什么技术进行研究，您都需要决定何时使用定性或定量方法。最重要的研究项目是两者的结合。简而言之，这两种类型是不同的，它们在哪里可能是有用的。
定量方法
测量或计数数据。他们试图回答这个问题：“多少钱？“使用统计分析，如平均值，平均值，百分位数等。对于涉及以下问题的定量方法：
了解数量或频率 确定因果关系
- 比较不同的东西
- 建立数字基线
- 定性方法
- 与人直接或间接接触，可以包括访谈，观察或审查相关文件，定性方法可以非常严格，对于学习过程和意义非常好，但是他们不能衡量，使用定性方法来解决涉及到以下问题的问题：
了解人们的感受或意见。 了解关系或模式。
- 收集关于特定主题或问题的多个观点。 确定大概的信息，而不是确切的信息。
- 不要犹豫做市场研究你的非盈利组织是一个很多方面的业务，所以你需要了解你的观众。但是从长远来看，它可以避免您的计划和执行程序中的错误，从而为您节省了资金。
- 资源：
- 艺术营销洞察
，Joanne Scheff Bernstein，2007，John Wiley。
非营利组织的战略营销
，Alan R. Andreasen，Phillip Kotler，2008，第七届国际版，Pearson Prentice Hall。