如果您的信用卡收费是错误的金额

信用卡错误更常见，您会觉得幸运，他们很容易处理。如果您发现您的信用卡被收取错误的金额，请不要惊慌。解决它很简单，只要你不要拖延。

首先，确认您的信用卡实际收取了错误的金额。查看您的信用卡对账单或您的在线信用卡账户上的交易，并将其数额与收据进行比较。

对于餐厅或其他服务，请确保您不会忘记在商家的收据副本上写入的任何提示。

使用商户解决错误

如果您认定实际收取了错误的金额，请先联系发生错误的业务。您可能会惊奇地发现有多少商家愿意与您一起纠正不正确的收费金额。那是因为如果你直接去信用卡发卡机构，那么商人可能需要处理一个退款 - 一个费用的过程，可能会损害他们与银行的地位。大多数商家宁愿直接退款给您，而不是通过退款流程。

让商家知道错误 - 提供您收据的副本（如果有），并查看是否可以修复错误。与商家合作可能会给您一个更快的结果，因为他们拥有所有的交易信息 - 信用卡发行人将不得不要求要求，如果你最终提出争议通过它们。

如果商家同意您收取了错误的金额，他们将可以将金额退还给您的卡，给您一个商店信用，或者给您回收现金。或者，如果费用实际上是正确的，商家可以解释为什么。

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或与您的信用卡发卡机构发生争议

如果您没有与商家的运气，您可以直接到您的信用卡发卡机构。

请注意，您可能无法根据发生的时间对某些费用进行争议。联邦法律将帐单错误纠纷限制在过去60天内在信用卡对帐单上显示的费用，但是某些信用卡发卡机构可能会允许您争取与之相比的费用。

联邦法律还规定您以书面形式发送您的争议，但大多数信用卡发卡机构将通过电话或在线方式进行调查并回复您的争议。拨打您的信用卡背面的号码，登录到您的在线帐户，或者向您的信用卡发卡机构发送争议信（请确保使用地址进行通信）。发送支持您的索赔的任何收据或文档将有助于您快速解决问题。致电我们的信用卡发卡机构使您的争议变得更加方便，但是如果您需要对信用卡发卡机构采取法律行动，发送信件（通过认证邮件）将有助于保护您的权利。例如，如果信用卡发卡机构没有及时回复或尝试在您返回调查结果之前向您收取费用，您可以采取法律行动。一旦您对信用卡发卡机构的错误提出异议，他们将进行调查，以确定您是否确实收取了错误的金额。

调查可能需要几天或几周的时间，这取决于您的交易的复杂性和商家的响应时间。在此期间，您不需要支付有争议的金额，直到您收到信用卡发卡机构的回复。这仅适用于您所争议的金额。您至少必须至少支付所有无可争议的费用的最低付款。

例如，信用卡发卡机构将联系商家了解与交易有关的任何信息，签名收据。然后，发卡机构将决定收费是否正确，并且反转交易，或者让您知道收费是否正确。如果收费确实是正确的，你必须支付。

向当局投诉

如果您仍然没有成功解决交易，即使去商户和信用卡发卡机构，您也可以向消费者金融保护局提出投诉。

CFPB将进行自己的调查，而不会强制信用卡发卡机构支付给您，所涉及的政府机构可以激励信用卡发卡机构解决您的错误。