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毫无疑问,社交媒体不再是免费的。
然而,它从来没有真的是免费的,是吗?只要考虑时间和精力,你必须投入学习网络的语言和文化,制作引人入胜的帖子,创造醒目的图形。甚至在您与在线社区互动之前。
作为一个非常擅长的非营利专业人士,您有望每天不断处理多项任务并解决各种问题。
如果您对社交媒体和数字营销的努力未能使您的非营利组织获得所期望的成果,您将如何证明为他们花费宝贵的时间和精力呢?
关键在于:您需要确保从社交媒体的努力中获得一些投资回报率(投资回报)。投资回报率对您和您的组织有多少。
确定社交媒体的投资回报比说起来容易得多。但你可以做到如果您的组织没有资源来衡量和报告您的社交媒体的努力,请考虑减少社交媒体甚至将其停留几个月。能够衡量您的结果是一个很好的社交媒体计划的标志。
为什么要测量?
衡量有助于确定哪些需求有所改善,方法是无效的,最重要的是,社交媒体总监应该花费大部分时间和精力。
非营利组织永远不会花费数千美元和数小时的筹款手段和人员,没有任何预期的回报。那么为什么我们经常用社交媒体这样做呢?
我怀疑我们不坚持从社交媒体的可衡量的投资回报率,因为它是如此朦胧,往往难以界定。非营利组织在为他们的赠款建议确定结果方面做得很好,但并不能很好地解释其营销工作的结果。
对于许多非营利组织,Facebook职位与捐赠之间存在直接的相关性。一些非营利组织非常善于使用这些平台来筹集资金(例如圣巴德里克的基金会),但大多数非营利组织使用社交媒体作为捐助者参与阶梯的一个梯级。
这就是社交媒体策略如此重要的原因。 (注意:“注册Twitter”不是一个策略!)在弄清楚在社交媒体上测量的内容时,您必须提出以下问题:
- 如果我们正在使用社交媒体,那么我们如何成为一年之后的成功媒体有效?
- 我们如何知道我们在社交媒体的帮助下实现了我们的目标?
- 我们可以创建三个量化指标来衡量这些努力?定量数可以客观测量。
- 我们可以创建三个定性指标来衡量这些努力?定性指标是主观的,基于观察,故事和轶事。
报告数字营销工作的影响为每个人提供了一种目标感和更好地了解社交媒体平台的力量。想象一下,如果您可以证明社交媒体活动产生更多的朋友并导致更多的捐款,那么在组织中支持社交媒体会发生什么。
要测量什么? H of H of H。。。。。。。。。。。。。。。。。。目标越具体,越容易测量。
我一直看到的一个目标是:“非营利XYZ旨在利用社交媒体提高对我们组织的认识。”如果这是您的目标,您将如何附加KPI(关键绩效指标)和数字基准,以确保在社交媒体上花费的时间和金钱确实提高了意识?
“提高意识”是什么意思?打电话给你的热线吗?更多网站流量?更多人在谈论事业?
另一个共同目标是“增加捐款”。这当然是值得的,但是,精明的非营利组织知道,社交媒体是吸引潜在客户投资的难题之一 - 这不是一个银弹筹款解决方案。
有助于确定非营利性社交媒体成功的五项
指标是: 订婚。
- “参与”我的意思是您的社交媒体内容从您的在线社区获得的回应(或缺乏)。有股票,评论和转发? 前移。
- 达到是我最不喜欢的衡量指标,但仍然需要了解。接触号码告诉您有多少人看到您的社交媒体内容,但不是如果他们采取行动。他们可能已经忽略了它。 交通
- 到您的网站 电子邮件
- 通讯注册 重复您为特定在线参与活动创建的主题标签
- 。 我建议设置Google Analytics(分析)来衡量:
Uniques
- :这是您网站拥有的唯一身份访问者的数量。 访问次数
- :在特定时间内访问您的网站的次数是多少次? M
- ost popular content:人们读了多少? 人们如何找到您
- :哪些关键字引导人们访问您的网站? 社交媒体转介
- :您的社交媒体活动是否有人进入您的网站? 不要成为痴迷“虚荣指标”的社交媒体女主角。 “很多营销人员只关注衡量追随者,粉丝和视频观看次数,而不是最终的重要性。
重要的不是有多少人看到你的视频或喜欢你的页面,而是多少人点击了你的网站。他们看到您的FB或Twitter帖子代表您已经取得的成就的真正价值是人们采取的行动。
而不是专注于最终会伤害你的方法,例如购买追随者和粉丝只是为了增加数量,致力于吸引和激励您最热情的在线倡导者。吸引他们与个人和专业网络分享您的内容值得远远超过购买5000名假Twitter追随者。
重新审视您的社交媒体营销策略。问这些问题
我们是否遵循社交媒体策略的计划?如果不是,为什么不呢?我们保留了预算吗?如果不是,为什么不呢?
- 作为这一策略的一部分,我们遇到了哪些挑战? (时间,资源,金钱,管理)
- 我们如何克服这些挑战? (具体)
- 由于我们的努力,我们从目标受众那里获得了什么反馈?
- 知道我们现在知道什么,我们应该做的不同?我们应该把这个策略作为今后工作的典范吗?
- 制作社交媒体测量电子表格
- 创建社交媒体测量电子表格是将所有内容保持一致并使报告变得简单的好方法。根据您的具体目标填写,并在有时为您报告 - 这可能是每两个月一次,每月或更多次。
- 明智地使用数据
请记住,如果您不使用这些数据来通知未来的社交媒体广告系列,则无需收集所有这些数据。不要这么费时和复杂,你最终不会这样做。开始简单而小
确保定期报告和分析数字,以便随着时间的推移看到趋势。数字是否上升?你鼓舞人心吗?您的在线社区是否做您想要的内容与您发布的内容?你的社交媒体努力是如何激发人们行为或思考的变化的?
通过测量结果改善社交媒体。您使用社交媒体和评估您所做的越多越好,您将越快看到这种难以捉摸的“意识”的改善,而且更多的捐赠和更好的捐赠者保留。 999年谁是朱莉娅·坎贝尔?一个社交媒体痴迷的顾问,谁保持在所有的社交网络和他们在做什么。朱莉娅热衷于帮助非营利组织使用这些工具来提高朋友和金钱。查看她的生物更多关于她的服务和经验。