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许多小企业制造产品。虽然大多数产品是健全的,但有些产品有时候是有缺陷的。产品出售之后,成品的缺陷可能无法被发现。可能需要回顾对买家构成威胁的不良产品。如以下示例所示,产品召回可能是耗时且昂贵的。甚至可以让一家小公司失业。
示例
黛比拥有一家名叫“美味佳肴”的批发面包店业务。该公司生产各种烘焙食品,包括一系列“防过敏”饼干。 Delectable Delights将其产品分销到三个州的零售店。该公司最受欢迎的产品之一是不含蛋,小麦,坚果或牛奶的巧克力饼干。
一个星期五上午,Debbie了解到设备故障发生在四天前(星期一)。由于故障,当天制成的所有防过敏巧克力曲奇可能含有花生。有缺陷的Cookie已经分发给供应商。对于花生过敏严重的消费者来说,花生可能会造成严重的健康风险。因此,美味佳肴必须立即召回Cookie。
召回费用
黛比的第一项任务是通知她的供应商和公众的cookies是有缺陷的。她通过电话联系供应商。
为了通知公众,她在几家报纸和社交媒体网站上购买广告。她还在几个电视台和广播电台接触新闻记者。
接下来,Debbie必须确保将Cookie从市场中实际删除。她要求供应商将饼干送回面包店。
Delectable Delights支付运费并偿还供应商的Cookie的购买价格。当有缺陷的饼干被退回时,黛比支付一个雇员在几个小时之后保持摧毁。由于召回事件,黛比公司因广告,运输和劳工造成了巨大的代价。召回也可能损害面包店的声誉,并导致其失去客户。
责任保险
根据一般责任保险责任保险,保险人可享受保险。 Debbie希望她的责任保险公司将偿还公司与召回相关的费用。唉,她的保险代理人通知她那些费用没有涵盖。该政策明确排除了由于已知或疑似缺陷而撤回市场的任何产品召回产生的费用。令人愉快的美食将不得不支付召回在口袋里。
可口可乐也可能面临法律费用。一些Cookie已经被消费者购买了。如果消费者吃了有缺陷的饼干,并因过敏反应而生病,他或她可能会向面包店提起诉讼。幸运的是,面包店的一般责任政策包括产品和完成的业务覆盖。
后者将涵盖由Delectable Delights产品产生的对人身伤害或财产损失的赔偿要求。
有限的产品提取费用范围
黛比(Debbie)可以为保护公司免受产品召回的费用而做了什么?最简单和最便宜的选择是购买有限产品提取费用范围。许多保险公司将通过认可方式将这一覆盖范围扩大到负债政策。
如果您的产品(或包含您的产品的产品)必须撤销,则有限的产品退货费用适用范围。要覆盖,产品必须被召回,因为它含有(或被怀疑包含)缺陷,或因为已被篡改。缺陷或篡改必须造成(或预计会导致)对有形财产的身体伤害或身体伤害。
涵盖费用
背书包含一些(但不是全部)费用,您需要从市场召回产品。这些费用列在下面。您必须支付这些费用,您的保险公司将提供报销。
通知
- 报纸广告,电子邮件发布,社交媒体广告等费用也包括文具,信封,印刷和邮资的费用。 加班费(999)加班费用给非工资人员,以及交通和住宿费用。还包括您必须聘请的独立承包商或临时工人处理召回的费用。
- 计算机时间成本 运输,运输包装
- 将有缺陷的货物包装和运输到您的位置(或其他地方)进行处置的成本
- 仓库或仓库 如果有缺陷的产品需要仓储
- 产品处理 处理不能重复使用的产品的成本
- 认可包括总量限制。这是您在保险期内发起的所有产品召回所造成的所有召回费用最多的保险公司。每个产品退款可以扣除可抵扣额。可扣除金额可以是平均金额或召回费用的百分比。 排除
认可包含一些排除。以下是其中的一些:
违反保修条款
不包括产品召回,因为您的产品不符合保修条件或不符合预期目的。例如,制造错误导致cookies太过分,可以让商店销售。因此,美味佳肴必须从商店撤回。
- 禁止产品 不包括政府禁止的任何产品
- 第三方损害,罚款,罚款,惩罚性损害或国防费用 认可不包括第三方授予的损害赔偿(包括惩罚性损害赔偿)一方诉讼罚款,罚款和防御费用也不包括在内。
- 无形成本,收入损失 不包括重新获得客户的商誉或重新获得市场份额的成本。还可以排除收入损失和重新设计产品的费用。
- 已知缺陷 不包括在认可生效之前您所知道的产品缺陷
- 产品污染覆盖 有限产品提取费用认可仅涵盖第一方召回费用。它不包括第三方召回成本,收入损失,康复成本,危机管理成本,产品勒索成本或雇用公共关系顾问的成本。您可以通过购买单独的
产品污染政策
来保护您的业务免受此类成本的影响。