营业利润损益表上的营业费用

利润表的下一部分重点是在正常经营过程中出现的经营费用。营业费用包括办公室厕所的员工工资到卫生纸的一切;研发电费;复印纸到公司电话线和高速上网。

一般经验法则：如果费用不符合销售商品的成本，这意味着它不与生产或制造商品或服务直接相关，则属于损益表的营业费用部分。

有几个类别，其中最大的一个被称为销售，一般和行政费用，但我们将在本文稍后介绍。

无论你是一个新的投资者，试图研究一个公司的年度报告，10K，一个业主，检查你的业务，或一个企业家考虑购买或开始一个新的任务，了解运营费用的作用，对你的成功至关重要。这包括牢牢掌握公司的业务模式，以及如何发挥其竞争优势。

例如，一些企业具有高触摸，顶级的客户服务模式，依赖于使客户体验非凡。这意味着从来没有电话响了两次以上，主动解决问题或提出建议，在更个性化的层面上与客户建立伙伴关系，并为客户的脸上带来微笑所必需的一切。

这通常导致利润表上的运营费用增加，但作为交换，您通常会获得更高的客户保留率和定价能力。其他企业专注于一个裸骨，自己动手，成本最低的成本模式，导致运营费用只是竞争对手发现的成本的一小部分，以收入的百分比衡量。

两者都可以成功的途径，就像您可以搭载豪华酒店（如丽思卡尔顿酒店）或搭乘超级速8酒店的住宿更温和一点。美国最大的银行之一，以竞争对手高出10％至15％的经营成本而着称，因为其高管和股东认为，短线与社区的面对面存在相结合，导致“更贴近”的存款;人们会想要使用他们，而不是在线或在街上的人。结果说明了自己，因为这个特殊的金融机构是商业银行部门的羡慕，资金大部分的资产负债表，以几十个基点为基础。一般来说，您希望与管理层合作，努力在所关注的业务模式中尽可能低地运营费用，而不会因为低价而使得公司陷入清算的行为开始损害基础业务。再次，了解业务模式是很重要的，以衡量其运营费用是否太低或太高。为了回到银行，我只是用作例子，前首席执行官着名地不会在总部购买一棵圣诞树的雇员，告诉他们不是股东的工作来支付他们的装饰品。

另一方面，分支机构始终维护良好，光线充足，人员齐全。这是关于优先考虑支出，导致股本回报率更高。

代理成本和运营费用

控制运营费用的最大挑战之一是被称为代理成本的风险。简短版本：代理成本是业主和经理之间的内在冲突。那些在商业中工作的人几乎总是想要更好的办公室，更多的秘书，更好的设施，更快的电脑，免费的午餐，或者他们可以想像的。如果您拥有小型企业，那么这些更容易控制，但如果您拥有大型公司的股份，您的期权有限。您必须相信，董事会选择了一个正在寻找最有利可图的管理层。

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