市场研究是成功的品牌变化举措的关键

市场研究人员经常委托确定消费者对变化的可能响应。典型的变革相关的市场研究工作针对面向客户的变化，如对品牌标志的修改或添加新产品或服务。产品发布得到了强大的市场调研工作的支持。一般来说，不可避免的变化可能会导致一些消费者的不满。

任何品牌或产品线的变化都容易受到一些消费者的不满。市场研究人员必须提供营销人员和广告客户可以使用的信息类型，以找出最有效破坏最大程度的有效实现变革的方法。

变革管理基础

每个重大学科或领域都从事变革管理研究。部分原因是这样一个事实，即变革是不可避免的，不可避免的 - 人人都认识到人生的事实。但是，业务变革管理研究的大量变化也是由于了解消费者对变革的反应，可以对公司的投资回报率（ROI）产生实质性的影响。

许多理论和方法变化多了。市场研究中每个人都应该理解的两个研究领域是：

创新扩散 和 基于变化的收养模型 。

创新的扩散

Rogers（2003）提出了一个理论，即他所说的创新是如何通过组织进行扩散的。他建立了一个框架来检查创新是如何传播的，以及人们为了应对创新的传播而承担的角色。虽然罗杰斯的工作侧重于组织和个人变革，但它也与市场变化相关，因为个人是市场。

罗杰斯研究了创新的扩散如何发生在不同的文化之间。创新被定义为个人认为是新的或改变以前存在的想法，实践和产品。消费者创新者的特征，思想采用的速度，以及参与变革管理举措或创新传播的所有参与者的决策过程，都是决定变革性质以及创新如何扩散的因素。

基于变化的收养模式（C-BAM）

Hall&Hord（2004）在多年研究教育工作者和商业人士如何改变之后制定了基于变化的收养模型（C-BAM）。 C-BAM模型是在德克萨斯大学奥斯汀分校开发的。解决变革的模式是解决人们如何应对和适应变革的最全面的指导和过程。 C-BAM模式阐述了关注的阶段和创新水平的层次，以便了解和减轻人们在组织和实践中必须改变的反应。

在创新或基于变化的收养模型（C-BAM）的扩散中观察到的相同动力可以应用于消费者在通过商业决策改变品牌，产品和服务时所经历的变化或法规。

知道你知道

市场研究人员可以成为变革管理硕士，他们能够在广告客户，营销人员和商业决策者考虑消费者对品牌相关变化的反应时提供建议。来源：

霍尔，G. E.&Hord，S. M.（2004年5月11日）。实施变革：模式，原则和坑洼。 （第4版）。纽约：皮尔森。

_{Kotter，J.P。（2012）。领先变化剑桥，MA：哈佛商学院出版社}

_{罗杰斯E.（2003年8月16日）。扩散创新，第5版。纽约，纽约：西蒙和舒斯特。}