市场研究案例研究 - 星巴克进入中国

星巴克制定了国际化战略，使公司能够在全球各国开设商店和特许经营。市场研究是星巴克正在招聘的许多市场准入策略的核心。本案例研究将考虑市场研究如何加强星巴克进入中国市场。

星巴克国际商业战略

星巴克进入新兴市场和发达市场，得到市场研究的认可。

星巴克进行市场研究，以更深入地了解中国市场，以及资本主义在中华人民共和国（PRC）的运作方式。中国包含了一些不同的区域市场，这使得市场研究对于在中国启动新的商店和特许经营至关重要。对知识产权法律的深刻理解对于新兴市场成功进入市场至关重要。

星巴克阐述了一项能够解决中国主要市场的进入战略，旨在尽可能地对中国文化起到至关重要的作用。广告和促销活动的传统方式，而不是将潜在的中国消费者看作是采用广告和促销活动的方式，而是将其定位于高交通和高可见度的地点。此外，星巴克非常刻意通过在包括当地茶叶成分在内的中国商店引进饮料，开始弥合茶饮文化与咖啡饮酒文化之间的差距。

市场研究支持星巴克竞争性国际化战略的发展。总体竞争战略是创造一个理想的品牌。中国的明星星巴克客户可以期待着星巴克公司如何将 第三名 的经验。星巴克的经验传达了对那些渴望西方标准或者在自己的文化中攀登阶梯的人非常有吸引力的地位。

市场研究表明，品牌一致性对于星巴克的客户至关重要。当星巴克在像中国这样的新兴市场开设新店时，最好的咖啡师被派发发射，并对一旦发射完成后将继续进行的咖啡师进行培训。

市场研究解决新兴市场政治环境

市场研究有助于确定中华人民共和国（PRC）资本主义的特征。中国的中产阶级已经把西方的标准作为资产阶级阶级的可接受的标准，而且，中国消费者接受采购奢侈品作为追求优质生活方式的手段。在共产主义的影响下，中国人认为消费是颓废或缺乏民族主义倾向。中华人民共和国的资本主义支持地位有意识的人口，表现出有兴趣通过过度奢侈消费跟上琼斯。

中国政府对奢侈消费的支持在中国某些城市尤为明显。成都二线城市作为中国政府对资本主义支持的市场研究案例研究。

成都推动资本主义在路易威登和卡地亚等商店的存在证明。据成都零售业协会统计，成都80％的国际奢侈品牌商店均位于成都，北京和上海之后的城市排名仅次于奢侈品销售的三分之一。很容易看出，这种奢侈品的国家定位如何延伸到星巴克品牌，其特点是具有一定程度的排他性。

市场研究揭示新兴市场法律环境的属性

在规划新兴市场的市场进入时，了解知识产权法律和许可问题至关重要。星巴克采用知识产权保护法，防止其商业模式和品牌在中国被非法复制。

在中国开设第一家咖啡馆四年后，在1999年，星巴克在中国注册了所有主要商标。许多中国企业在模仿成功的星巴克模式的努力中超越了合法范围。

星巴克全球业务的组织结构由市场调查得知。星巴克采用的组织策略来源于星巴克在其他新兴市场的经验，支持早日认识到中国不是一个同质的市场。星巴克所采用的组织策略针对中国许多市场。中国北方的文化主导与中国东部的文化有很大的不同，反映在消费支出能力内陆的差异，远远低于沿海城市的消费能力。中国市场的复杂性导致区域合作伙伴关系，以协助星巴克在中国扩张的计划;伙伴关系使消费者了解中国人的喜好和喜好，帮助星巴克本地化到不同的市场。

• 中国北方与北京美达咖啡公司
• 中国东部合资 - 与台湾总统
• 华南合作，与马克西姆在香港的餐饮人员合作

星巴克的竞争优势关于产品，服务和品牌属性，其中许多已经通过市场调查显示，对于星巴克的客户至关重要。西方品牌比当地中国品牌有优势，因为公认的一贯品质的产品和服务的声誉，是西方品牌在消费者心目中成为高端品牌的一个因素。当西方品牌试图通过降低价格来增加市场份额时，它们侵蚀了竞争激烈的策略，使他们在消费者观念方面处于优势地位。此外，西方品牌不能有效维持比当地中国品牌更低的定价策略。在新市场保持品牌诚信。星巴克的全球品牌是有价值的，维护品牌诚信是星巴克国际化努力的基础。中国的咖啡师担任品牌大使，将星巴克文化融入新市场，确保在每家新建本地商店保持高标准的客户服务和产品质量。

星巴克处理不断变化的市场的能力得到了有效和持续的市场研究的磨练。建立和维护全球星巴克品牌并不意味着拥有全球平台或统一的全球产品。中国星巴克的营销策略是基于针对不同中国消费者目标细分的定制。星巴克创造了广泛的消费者品味分析，足够敏捷，使他们能够随市场变化，并创造一个有吸引力的 东部西部 产品组合。此外，本地化的努力是足够灵活的，以允许每个商店具有从广泛的饮料组合中选择的灵活性。