强制性仲裁条款指引

近年来，商业和消费者合同中的仲裁条款一直在增长。近几年来，许多网络公司在用户合同中制定了强制性仲裁条款。

在某些情况下，消费者不知道强制性的仲裁条款，因为它们在用户协议中是精细打印的，或者用户必须在启动服务后的短时间内（在Dropbox的情况下）同意。

<！ - 1 - >

最近最高法院案件（如2013年的美国运通案件）维护了公司在与其他公司或消费者的协议中制定强制性约束性仲裁条款的权利。

仲裁条款也出现在医生协议和就业协议中。

但消费者一直在反击。 2012年，星巴克的客户向公司提出请愿，要求其从礼品卡服务条款中撤销强制仲裁，最近通用磨坊公司放弃了在Facebook上消费者反弹后想要进入抽奖或使用优惠券的在线客户的强制仲裁条款。什么是仲裁？

仲裁是一种替代性的争议解决方式，无私的第三方听取争议的双方，并作出通常具有约束力的决定。仲裁程序被用来作为冗长和有约束力的诉讼的替代品。

<！ - 调解是另一种形式的替代性争议解决方式，涉及双方与经过培训的调解员进行讨论，协助双方达成协议。调解通常不具约束力。） >仲裁的好处包括：

如上所述，节省时间和金钱而不是诉讼。

各方对仲裁员有更多的控制权，并且可以找到在争议地区受过培训的人员（例如就业协议）。

缺乏正式的初步法律工作（发现，存档等）可能意味着显着的节省。

• 理论上，律师的服务不是必需的，从而为双方节省更多的钱。
• 仲裁的缺点包括：
• 缺乏正式证据或事实发现。没有提出证言（存款或询问），
• 仲裁裁决通常没有上诉，因为有诉讼。该决定对双方具有约束力。

关于消费者合约强制仲裁条款

• 消费者被迫同意仲裁条款，违反双方同意仲裁的原始目的。
• 同意强制仲裁条款的消费者，必须放弃起诉，提起集体诉讼或对仲裁员的决定提出上诉的权利。

如上所述，消费者往往不知道合同中存在仲裁条款或协议条款

• 公司选择和雇用仲裁员，因此仲裁员基本上是为公司工作。
• 消费者无法控制仲裁的时间和地点。
• 根据仲裁条款的措辞，公司可以选择起诉客户，反之亦然。
• 由于奖励较少，希望由受权人代理的消费者可能需要按小时付款给代理人，而不是在保留人身上支付。
• 仲裁导致消费者的诉讼损失较低。公民注意到：
• 仲裁员和法庭在就业案件和医疗事故案件中的平均裁决比较表明，仲裁申请人只收到他们将在法庭上收到的损害赔偿的约20％。
• 消费者可以选择退出这些仲裁协议，但如果客户不同意仲裁，公司可以拒绝服务。
• 在过去几年中，国会已经尝试立法，使消费者的仲裁程序更加均匀。

2013年的“仲裁公平法”，例如，“[d]指出，如果要求仲裁就业，消费者，反垄断或民事权利争议，任何无理由的仲裁协议均无效。国会没有对这一立法采取行动。