了解电子商务如何运作

电子商务是一种奇怪的动物。一方面，似乎这是一个新的小孩，一个将革命性的方式业务在线交易。另一方面，其商业模式似乎与几个世纪以来的实体零售相似。事实是两个观点都是有效的。电子商务与实体零售一样。然而，它以数字方式运行，引入了一些独特的业务元素。

电子商务如何运作。

需要出售的产品或服务

这是商业的核心。必须交换价值。如果交易中的一方正在付钱，另一方应提供产品或服务作为回报。我们已经达到了一个点，几乎所有在实体店销售的商品也在电子商务网站 - 小玩意，书籍，汽车，杂货，玩具和服装等销售。

电子商务时代也可以轻松销售新类别的产品。一个例子是数字商品，如音乐，电子书，软件等。此外，电子商务可以在各种货物中轻松交易，如机票和杂志订阅。

应该有接受订单的机制

当客户浏览您的电子商务网站并决定要购买时，必须有一个接受订单的流程。

运行此过程的软件称为购物车。

除了记下要购买的内容和更新订单数据库之外，购物车还可以执行其他几项任务：

计算税款和其他征税

• 优惠券处理和其他折扣
• 捕获确保用户接受服务条款和其他销售条件
• 的客户
• 的客户
• 的开票和发货地址向售后客户发送代码（例如发票号码，订单号码，跟踪号码等）向客户提供交付选项，并将相关费用
• 转发给支付网关
• （在可下载的数字商品的情况下）将付费客户重定向到下载页面。
• 我们需要支付机制
• 有一些电子商务网站，特别是在商业到商业领域，可能为购买提供信贷。在大多数情况下，电子商务交易涉及交易货币。该过程由称为支付网关的软件进行。支付网关向客户提供付款选项，接受信用卡号码等身份信息，并使用密码，CVV代码或多个认证因素对客户进行身份验证。

产品需要交付

我同意那些说有效的物流是成功的电子商务业务的关键。在线购买最令人失望的功能之一是接收货物的不确定和过度的延迟。因此，电子商务企业需要确保正确的产品交付给客户，状况良好，并在客户期望的期限内。

由于物流是专门的功能，几家电子商务企业将其外包给第三方物流供应商。

需要服务的客户

客户需要预售和售后服务。在销售之前，客户可能会询问网站上没有提及的产品功能。他们可能对定制和配件有疑问。销售后，客户可能会询问他们已经购买的产品或服务的使用，修理或增强。

逆向物流需要管理

没有任何错误的产品。因此，某些产品将被损坏或停止运转。有时错误的产品将被交付。这种错误或损害触发了逆向后勤流程。在通常的模式下，商品从电子商务业务转移到客户身上。

在逆向物流中，流动方向相反。

结论

电子商务业务有很多移动部分。要成功，你必须巧妙地管理每一个人。