如何制定社交媒体政策

您的前瞻性，现任和前雇员，客户和供应商都在社交媒体网站（如LinkedIn，Facebook，Twitter，YouTube和Flickr）上挂起。您需要监控社交媒体，以了解所有这些利益相关者分享的内容，并就您的公司，员工和工作场所进行说明。

使用社交媒体来发挥公司的优势。全球服务网络营销公司Click to Client总裁Shama（Hyder）Kabani，社交媒体营销Zㄧ<<<<<<<，，，，，，，，and and and and and and and and and and and and and and and and and and and and and and and你的做法？

还好 - 你怎么回应？

制定社交媒体政策并不意味着您能够决定自己的形象。但是，您可以在形成您的形象的对话中负责任地进行互动。而且，你可以帮助你的员工做同样的事情。 “

为什么需要社交媒体政策和公司最佳做法

Kabani说：“世界正在快速变化，我们的沟通方式正在变化更快。这不仅仅是Y世纪的博客和抽搐 - 这是一代人所拥有的日益增长的现象。对于当今的技术和广泛的应用来说，它们都有很大的好处，但也有一些风险，由Raj Malik的

网络解决方案

指出。 “ 他写道：”未经授权或不当的评论或在线帖子可以：

“让公司和您在与美国等政府机构，其他公司，客户或公众有法律上的麻烦。

“通过为本公司，所有者和合作伙伴以及您自己或您的团队创造负面宣传，降低公司的品牌名称。

• “通过发布非公开信息或专有信息对本公司造成损害。 “999”使我们获得专利或削弱我们的竞争优势的能力。
• “在本公司工作成本高昂。 “
• 他认为，如果员工在网络互动中使用常识和良好判断力，他们中的绝大部分都不会麻烦公司。
• 社交媒体政策的10个步骤

Kabani被评为社交媒体十大最有影响力和最强势的女性之一，建议您制定公司社交媒体指南和策略的十个步骤。

决定您所在公司与社交媒体之间所期望的关系。您还需要决定您所处的位置，以监控员工对社交媒体的使用情况。

您需要确定您的公司想要利用社交媒体进行品牌认知，吸引客户和员工进行对话以及推动销售的距离。

Kabani问：“你会选择只是为了反应别人说的话来沟通吗？你会积极参与社区（消费者和博主）吗？没有整体思考社交媒体的方式，制定政策就很难。 “

确定什么是社交媒体。 Kabani说，每个组织都需要为自己的使用定义什么构成社交媒体。 “虽然博客和LinkedIn可能很容易被归类为社交媒体 - 网络视频呢？ Twitter呢？
什么是社交媒体呢？你必须有自己的（最好）写的定义。尤其是因为新的网站和工具一直出现。

我个人对社交媒体的定义是允许公开沟通的任何网站或媒体（包括视频）。 “ 与向员工提供的公司所有电子产品的任何离线或在线内容进行书面，使用，接收，开发或保存一样，明确谁拥有什么。例如，关于一个雇员写的个人博客，他的时间毫无疑问。如果他离职，博客和内容属于他。
但是，他的公司所有的笔记本电脑和手机的内容以及他为公司网站写的内容可能通过书面政策属于公司。

在社交媒体中，贵公司有Twitter帐号还是Facebook页面，例如？公司需要确保这些社交媒体帐户的所有权属于公司，而不是目前的工作任务包括发布和监控这些帐户的员工。

您的政策必须涵盖谁拥有社交媒体领域的什么。 保密和专有信息保密。尊重其他员工和客户的隐私权。
社交媒体政策必须解决将个人和个人信息保密的问题。
Kabani说：“由于这些网站的休闲性，在没有意识到的情况下，放弃关键信息更容易。甚至私人消息也并不总是安全的。每个网站都有自己的错误。员工绝不会使用社交媒体公开或私下分享任何机密或专有信息。 “

决定谁负责管理和参与社交媒体。

在线社交媒体网络，所有员工都必须了解和遵守公司的社交媒体政策。但是，一个员工或团队必须承担公司的公共角色，并管理公司的社交媒体工作。 警惕追究公众对公司的评论，赞誉或投诉，员工或团队有责任在社交媒体上作出回应。鼓励所有员工在社交媒体上互动和代表公司品牌，同时也应主动处理查询。
Kabani说：“在公司内寻找社交媒体倡导者的最佳方法是寻找最热衷于与社交媒体客户沟通的人或团队。他们可能已经在没有你知道的情况下这样做了。寻求这些人，培养他们来代表你的品牌。 “

为员工参与社交媒体制定基本规则。你们和员工走路很细。您需要允许员工自由参与社交媒体，同时保护公司。 Kabani建议看看英特尔的社交媒体政策是全面的。空军新兴技术部门创建了自己的社交媒体指南的流程图，David Meerman Scott在他的博文中强调了他们的社交媒体策略。所以，在线存在的例子。 虽然您的员工在参与在线时可能已经行使良好的常识，但您的社交媒体政策必须具体说明禁忌话题的示例。
保密，专有，未发布的公司信息必须远离社交媒体。关于您的工作和您的同事和客户的私人和个人信息绝不能在线显示。
如果员工在社交媒体上可以与您的公司联系，公众形象也是重要的。肮脏，进攻，贬低评论，不诚实的言论，贬低行为和非法物质使用，都是社交媒体政策必须解决的行为的例子。

创建一个监控社交媒体领域的系统。 Kabani说：“如果你没有实际监控会话发生的空间，社交媒体政策就没有太大的好处。有很多免费和付费的工具来监控社交媒体。 “

让您愿意参与社交媒体的员工轻松进行培训。 Kabani建议，“认为双赢。没有人喜欢老板 - 特别是在谈到自己的社交网络时。然而，大多数人都乐意了解如何更好地利用这些社交媒体网站来扩大自己的职业和品牌。大多数在线犯错误的人不知道更好。
如果您期望员工正确使用社交网络工具，您必须提供培训。他们所提出的不仅仅是公司的反思;它也是他们的反映。使其成为每个人的双赢。 “

社交媒体正在扩张，数以百万计的世界各地的人们在很短的时间内几乎没有梦想成为可能。您的员工正在社交媒体互动。您的公司也应该在社交媒体上进行互动。 而且，你的社交媒体政策和策略现在需要发展。借此机会影响您公司和品牌周围发生的对话。

不要相信一会儿没有发生对话。跳上影响方向的机会 - 现在。 关于社交媒体的更多信息：尊重求职者的社交媒体隐私|使用LinkedIn招聘