视频: eBay 成功賣家小故事-- 如何利用eBay平台建立自己的品牌 （粵語） 2024
eBay曾经一度提供电子邮件地址，即时聊天，电话和网络邮件支持。许多人注意到，那些日子似乎已经很久了。 eBay已经变得很难立即直接联系，更改电话号码，并定期停止电子邮件地址，所有这些都难以到达真正的eBay代表。
仍然可以直接联系eBay吗？
是和否。不幸的是，eBay已经成为大多数人的客户服务噩梦，正如任何搜索“联系eBay”，“呼叫eBay”，“与eBay聊天”或类似短语的结果所证明的。
提供联系信息的文章，博文和网站都给出不同的答案，其中大多数都是错误的。
这表明过去几年，eBay持续改变客户服务目标职位的程度。一旦任何一种联系eBay的方法实际上开始被eBay的客户使用，eBay就会关闭那条大道（大概是因为他们不想处理这个卷），并且静静地打开另外一个没有人知道的方法。洗，冲洗，重复。
联系方式已经消失
很明显，eBay页面中逐渐被深入深入的eBay联系的一些“经典”方式现在已经停止了美国（eBay.com）网站：
- 即时聊天：没有了。 eBay的在线聊天系统在每个eBay页面上都具有突出的位置。然后链接到帮助页面。然后所有参考文献被删除，但是一个直播聊天的链接继续流传。正式来说，eBay的即时聊天已经很久了。
- 直接电子邮件：没有。 甚至可以通过使用“safeharbor @ ebay.com”等方便的地址，从电子邮件帐户直接发送电子邮件到eBay，以获得真正的人类反应。别试试
- 跨越国际网站的统一：走了。 一些国际网站仍然有这些链接或选项;有些不。虽然eBay在与美国支持相同的设施中处理大多数国际客户支持，但帮助国际用户的代理商通常会表示他们无法访问其系统中的美国账户。
自动帮助选项
互动式Web系统是eBay推荐的。要使用它，请点击任何eBay页面顶部的“客户支持”链接。点击将提供给在线客户支持页面，您可以在其中选择“联系eBay”选项卡，并访问根据客户提供的信息分析客户查询并提供其他工具或有限联系信息的链接的自动化工具。
显然，eBay试图使其越来越难以迅速达成他们，力图迫使买家和卖家越来越多地依赖自助和自动化系统 - 这种自动化系统当然无法提供具体的并立即提供帮助。然而，如果您有耐心且愿意对联系方式有一点灵活性，您仍然可以联系eBay上的人。
试图直接到达eBay的提示
直接尝试直接到达eBay，基本上有两个现实的选择：
- 通过网页形式的电子邮件（极少数情况下）。 要直接向eBay客户支持电子邮件，请尝试使用此eBay网络表单。它会要求您登录（如果您在打开该工具时已经登录，可能会发生错误，因此您可能需要先登录，然后再重新登录到该工具中），并且然后会提供一个Web表单，到达eBay客户支持部门的电子邮箱。不幸的是，eBay已经开始忽略或提供指示他们的自动化工具的响应的电子邮件发送这样的电子邮件，所以你的电子邮件的帮助减少每天减少的机会。不清楚这种形式将持续多长时间。
- 通过电话。 如果你不是电话客户支持的粉丝，那么在尝试到达eBay时，您可能只需要磨牙，然后打电话。虽然现在的聊天链接和电子邮件链接曾被分散在自动化系统中，但现在所有的选项都指向其他工具或提供eBay电话号码和引脚的链接。使用这些，您将能够与人们谈论您的问题。
如果自动系统没有为您选择的问题提供“致电我们”链接，只需重新访问联系人eBay工具，随机选择另一个问题;他们中的大多数现在都会导致“呼叫我们”链接。虽然不能保证eBay代理商能够真正解决您的问题，如果您提出了与他们期待的问题不同的问题，至少您会得到满意的分享您的沮丧（或愤怒）与一个活人的人。
做一个Google搜索，你会发现很多数字散布在网络上的eBay。其中一些是好的;大多数已经改变了。一个接一个地尝试一个一个一个接一个地点是一个浪费一个下午和很多电话分钟的好方法 - 你可能还没有得到任何人。
联系eBay的替代方案
对于许多问题，直接联系eBay可能不是最有帮助的帮助。虽然eBay正在尽最大努力让eBay社区落后，但eBay社区仍然是一个强大的社区，在许多情况下，您更有可能通过以下方式获得有用的答案：
- eBay讨论区。 如果您的问题是针对特定类别或区域的问题，您可能会通过在eBay的讨论板上发布，获得比eBay自己的客户服务代表了解更多的人的合理帮助或答案。
- eBay答复中心。 这是eBay的答案中心的双倍，这是基本上eBay的影子客户服务系统，由eBay社区和几个eBay工作人员，随时随地流行和发布。答案中心易于使用，在许多情况下比eBay客户服务多得多，多次多。
eBay和PayPal联系人确定
尽管您尝试联系eBay的方法是漫长而艰巨的方式，但是联系信息最长的列表之一eBay将在“消费者”中找到。虽然几年前发布的信息是完全由消费者负责的，但至少有足够的选择可以让您拨打（而不是Google搜索）几个小时。