零售交易销售和推销销售

如果您已经在零售时间长了，你知道你出售的第一件商品不是目标;真正的目标是在每次销售中获得第二和第三个项目。交叉销售或暗示性销售的技术在零售业更为重要，因为客户在进入商店时通常非常“驱动”。换句话说，他们有一个清单，知道他们想要什么。他们得到它，出去。

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虽然有些人可能认为任何销售都是一个很好的销售，但您的底线（P&L）将不会同意。

以这种方式想想。如果花费25美元来让客户在门口，并且卖给他们25美元的商品，你实际上在交易中损失了钱。如果你卖他们的价值50美元的商品，你会平息。但是，如果您能够卖出价值100美元的商品，那么您 赚取999美元！

几代人推荐销售一直是零售业的重要销售技术。在我的书“零售销售圣经”中，有一整章专门用于“附加”销售。本质上，有两种类型的附加销售。它们是：

1。配件

2。额外类别

附件商品是指与客户正在购买的产品直接相关的商品。例如，数码单反相机或洗衣机的排水软管或皮带匹配的软壳。这些都是相互协调工作的项目，并提高了客户的满意度和经验水平。

但额外的类别是指与之无关的商品。所以，让我们说客户来了一双凉鞋，你们给他们看看你刚刚收到的新的作物裤子，还是客户来到她的花园里买一个新的铲子，然后向她展示刚刚到达的最新的植物食品。

在这两种情况下，您正在使用暗示性销售来介绍该产品。而且在这两种情况下，如果您在销售开始时花费一些时间询问正确的问题（我称之为客户研究），那么您可以在销售之后设置暗示或交叉销售。换句话说，您在销售前面询问的更多问题是客户的需求，兴趣，亲戚，关心的欲望，您随后会出售的“弹药”越多。

以这种方式想想，如果客户告诉你他们正在购买铲子，那么你应该问他们正在工作的项目的问题，他们喜欢做的项目类型等。如果你仔细听，您将看到在商店中交叉销售的机会。一旦你知道这个项目，你可以提出卖出其他可能帮助他们的项目的商品。或者您甚至可以向类似项目推荐其他商品，因为客户告诉您，他们喜欢这些类型的项目。

暗示销售不会推升。推销是将客户引入更高价格（或更高保证金）商品的过程，以增加机票的价值。我们在这里描述的是增加更多的销售线路，而不仅仅是销售另一个更昂贵的物品。

记住我们在第一段所说的话 - 利润来自第二和第三个项目，因为把它们放在门上的广告成本是一样的。所以不是卖一个100美元的项目，而是75美元的项目。这是关于通过添加到增加客户体验的票据项目将多个物品出售给同一个客户。

暗示销售是指将客户介绍到您商店的其他商品的做法。很简单。尝试这样的短语：“你看到刚刚进入的新的_____”吗？或“你最后一次尝试凉鞋的时候？”还是觉得这种面料不是很柔软吗？在所有这些情况下，我们通过使用暗示性短语向客户提出其他商品。让我“建议”一个挑战。写下尽可能多的暗示销售或交叉销售短语，你可以。

让您与您商店中的其他人竞争。你会惊讶于你可以想出多少。很简单我最喜欢的一个 - “我可以得到你的意见，我们刚刚收到吗？”