视频: 在美国小公司如何找到客户？|营销策略Marketing Strategy：Get Customers 2024
大多数创业企业有机地开始，并在飞行中找出“我们在这里做的事情”。业主和管理人员通常太忙，无法记录其流程，除非业务技术性高或科学性强，或者除非过程控制是像政府这样的客户。如果您是从食品餐饮到零售服装精品店到财富管理业务的老板，则不会因没有记录流程而被解雇。
（毕竟，你是老板）但是你会错过很多机会。
创建书面流程的原因
即使您是目前唯一的一员，您的小企业也应该有书面流程，这是令人信服的原因：
- 添加和培训员工： 如果您的流程是写下来，你可以更方便快捷地培训员工。如果您不记录您的流程，您将无法添加员工，因为培训他们的想法太过分了。第二十二条军规！
- 获得商业贷款的能力： 如果您需要为您的业务提供资金，银行或其他贷款人将需要了解您的业务。当您可以向贷款人展示您的组织结构，并且您真正处理流程时，会发出强有力的声明。
- 获得更大的利润： 记录过程暴露了你如何做事情的缺陷。你会看到你没有意识到的瓶颈和不一致之处。业务流程中的额外动作花费时间和金钱。消除它等于节省时间和更大的利润。
- 最终销售的位置： 如果您想有一天要出售您的业务，买家将首先评估内部运作。显示买家您的流程手册增加了销售的可能性以及买方对您公司的感知价值。毕竟，如果您的流程干净，记录良好，买家可以更容易地想象自己正在进入并继续您所做的工作。为客户节省的时间等于路面上的成本降低，这意味着您的价格更高。
入门
那么你如何从你的头脑中牢固地（或不那么牢固地）进入你的头脑，让他们写下来呢？您必须定义并记录您的流程。假设你在餐饮业。无论您是否意识到，您都有一些重要的过程，这些过程对于每个餐饮公司都是常见的。例如，每个餐饮人员必须获得工作，做事情和跟进客户，以便获得更多的工作。这些动作都是自己的过程。
所以对于你的业务，写下你的步骤，并尝试按顺序组织它们（尽管会有重叠）。如果您的进程有七个以上的步骤，则可以将多个进程合并为另一个关键步骤的子进程。否则，这个过程变得难以管理和向他人解释。
您可以提出一个这样的列表，以供餐人选择，然后在每个过程中，您将记录属于其中的子流程：
- 工作获取： 营销，提案生成，销售进程，合约
- 事件准备： 菜单创建，食物准备，人员配置，场地选择和准备
- 事件操作： 工作日清单，交付和设置，人员配置，故障排除程序< 事后跟进：
- 客户随访，内部汇报 资源
使用可视图进行过程管理而非线性列表非常有帮助，但如果不是伟大的Excel或其他程序，列表比没有更好。了解如何在Excel中处理流程图，看看它是否适用于您。使用流程图的优点是您可以轻松查看流程每个步骤的输入和输出。一个好的过程就像一段很好的写作：段落之间有过渡。如果一个过程步骤跳跃到一个动作，并不清楚你是如何到达那里，那么回去确保输入和输出是清晰和强大的。
如果您想阅读有关过程控制的最佳书籍，请参阅Michael Hammer和James Champy重新设计公司。
即使这本书已经是二十年了，写在大型组织过程中，即使是年轻的初创公司也是一个完美的资源。它可以帮助您看到您正在做什么并解决问题的瓶颈。