航空旅客在准备更多“新平面气味”的同时，观看了美国航空展示了“空气变化”和“新篇章”。也许这增加了旅客在航空公司看到积极的变化和恢复的信心。特别是当这些变化导致航空公司乘客的实际利益或经验增加。
想想：如果航空公司客户感觉到有一件事情是一个处于良好状态的全新车队。
美国航空公司在2011年购买了550架新飞机时，完成了这项工作。向旅客宣布这些改变的广告活动很贵，耗资4000万美元。改变美国航空标志是新品牌改造工作的重要组成部分，美国通过市场研究成功地实现了这一转型，以便与忠实客户平滑。
丢失行李
达美航空希望旅客认为他们不会忘记或丢失乘客的行李箱。而事实上，航空公司跟踪乘客的行李已经好多了。 2007年，一年中行李损失率达到尴尬的高位，达美航空公司是失去行李的第八大航空公司，每一千人乘客损失7.60封。到2013年，三角洲在研究中排名第三，每1000名乘客仅损失2.19袋。六年内丢失的行李数减少了71. 2％。
<！ - 3 - >是的，“三角洲是在事业”。 “而且明天，三角洲正在提高飞行和明天的竞争力，我们也将重新开始。”
互联网连接
联合航空公司希望旅客知道 友谊天空 是现在比以往更多的 无线网络 。通过卫星连接的Wi-Fi无线网络，Unite Airlines的乘客可以在海洋上30万英尺处获得可靠的Wi-Fi连接。
United还有新的臀部安全视频，连接的乘客可以在飞机上的下拉式电视屏幕上观看安全视频后观看他们的设备。
准时性能
航空客户通过市场研究和社交媒体明确表示，当飞行迟到，延迟，取消或停留在停机坪上时，他们根本不喜欢。阿拉斯加航空公司是业内首次在准航班。
低票价低廉
许多旅客的宠爱车是票价不断变化的方式。客户抱怨，市场研究充斥着缺乏票价透明度的因素。所有这些消极的谈话促使西南航空公司制定了一项Trans 票价 ncy政策。由于那个光滑的实习生Larry知道，低票价意味着整个团队都可以去会议。票价偏低时，大学校园旅游成为现实，希望大学录取信件成为一件有形的事情。低票价也意味着每个人都可以参加目的地婚礼 - 无论是否跳舞。
Tran 票价 ncy { trans-fair-uhn-see ] n。 1.西南航空公司创造的哲学，客户诚实公正地对待客户，实行低利率。
西南航空公司提醒旅客，他们不只是“ 有 低票， 发明 低票价。
为什么我们旅行 - 来自阿联酋航空的另一个危机
阿联酋航空公司声称旅行者必须“在那里”，以了解旅行景点，声音，口味和其他体验是否如同他们所看到的那样好 - 和别人告诉他们的经验一样好。阿联酋航空的标语是航空公司可以“走向相信”的丰富的旅游经验。而阿联酋航空想提醒旅客，与其他航空公司相比，阿联酋航空的航班似乎是一场噩梦。只要问詹妮弗·安妮斯顿，如果你不相信这个说法。因为，像一个阿联酋电视广告说的那样，“地球上最难忘的一些时刻，甚至没有发生在地球上。”你好，明天。“
来源：
U。 S.交通部