房地产物业管理 - 租户入住管理

一个物业可以很好地设计，并在一个所需的地区，但如果租户没有妥善管理，入住率保持在较高水平，它不会是一个有利可图的租赁物业。

当租户不开心时，他们在租赁期结束时甚至有时候会腾出空位。这不仅减少了由于未付租金而产生的收入，还增加了营销成本来替代失去的租户。有效租户管理涉及：

• 良好的租金收取做法;租赁期间到期的时间是什么，何时被考虑迟到，处罚是什么，何时采取更加激烈的行动？良好的租客关系和租金的第一条规则是为您的租户制定一套明确的规则和指示，然后您必须始终执行您的规则。
• 响应处理维修和保养;不要竖起良好的沟通和书面指示，而且还要避免这方面的问题。您的租客应知道何时以及如何报告维护问题。使过程越容易越好。他们需要一些想法，即在正常的工作日以及夜间或周末之间，您将尽快回应。知道会减少投诉。如果您打电话给维修厂商，请务必对客户做出回应，并告知您是否有问题。

• 一致和公平地执行法规：不要让一些租户超过别人，或只执行令你感到烦恼的规则。每当你不遵守书面的租赁规则，你就会削弱你今后的能力。如果事情符合你的要求，它可能会回来困扰你。
• 与租户定期和翔实的沟通：从门票到电子邮件，这不是一个问题。与您的租户沟通，无论他们的时间表如何。社交网站正在改变很多事情，这是其中之一。通过Facebook，Twitter，Google+和其他社交网站与您的租户沟通将加强您的关系。您甚至可以使用Twitter帐户与他们直接沟通维修和其他问题。

任何这些地区的失败将导致不满意的租户，较低的入住率，增加的营销成本和较低的投资回报率。不履行这些职责的物业经理可能会被业主取而代之。

给您的租户选择租金付款，例如使用信用卡是一种很好的忠诚度工具。是的，它花钱，但一般不会这样做，除非他们必须。另外，通常可以添加一小部分作为礼节费来使用他们的卡。

一些在线资源已经提供，提供信用卡服务，以及在线租户应用程序，后台检查等。您的租户可以在网上申请，在线支付租金，甚至在某些情况下更新租约。

这些服务是非常值得的。

有关使用社交网站与租户的更多信息

您可以发现使用Facebook和Twitter与您的租户通信有其他好的理由。社交网站的本质就是分享。当您与租户进行良好的在线互动时，他们可能会分享，并享受营销机会。

当然，这把剑剪了两条路。如果有投诉或问题，您必须快速，积极地处理，让租户开心。你希望他们分享你照顾的问题，不要回避。如果他们看到你打算让你的租户开心，你可以在错误之后做出更好的印象。

您应该监控社交网站以提及您和您的租赁单位。他们不会直接向你解决问题。追求和解决这些问题，在公共关系中将走很长的路。