视频: 前华为员工谈ARM！ARMv8终身授权可否在短期内解华为燃眉之急？（56） 2024
作为一名经理，您必须处理那些赚取“难”标签的员工是不可避免的。不要像许多经理那样忽视这种情况，您必须采取行动来弥补问题。毕竟，你拥有形成和维护有效的工作环境。
有效的管理人员使用类似于规划和交付建设性反馈讨论的故意方法，用于处理困难的员工。
这篇文章提供了十个步骤的过程来帮助您解决自己的挑战。
处理困难员工的10个技巧：
1。评估。 虽然行动是至关重要的，但是重要的是暂时按下暂停按钮并评估情况，以便您拥有当前，清晰的观点。在不同的设置中观察员工。寻找在情况下引起压力或毒性的行为。观察别人对员工的反应。努力隔离别人对你抱怨的一两种行为。
2。观察。 抵制投诉或暗示的诱惑，无需自己检查情况。和有关人士交谈在你采取行动之前收集所有事实。不要偶尔折扣，每个人都有不好的一天或一周的时间。如果一个通常易于工作的员工突然不合作和不沟通，那么考虑到可能会有减轻的情况。
3。制定计划 。根据您的意见，评估这种情况是否值得辅导，辅导，培训或纪律。
- 辅导强调具体的行为修改。
- 咨询专注于问题行为，并带来影响，包括“你需要停止（行为），或者你将被放置在一个表演程序上，并可能被解雇”。这些情况往往变成教练活动。
- 培训支持技能开发，有助于填补知识空白。
- 纪律反映了立即改进计划的含义。确保让您的人力资源团队参与。
您在实际讨论过程中投入的时间投入到想要的情况下，会产生分红。许多经理将与他们讨论的开始句子写出来，以便使所有各方适当地确定情况。
4。面对这个问题。 不要把它关掉这可能不是愉快的，但它是您工作的重要组成部分。它不会“修复”。它只会变得更糟。你已经计划了这场对抗。现在你需要执行。请记住，您团队中的每个人都在观看和等待。
5。关注行为，而不是人。 您的目标是开发解决方案，而不是“赢”。专注于不适当的行为;不要攻击人。不要以为不良行为是由负面意图引起的。可能来自恐惧，混乱，缺乏动力，个人问题等。尝试画出行为背后的原因。当你与困难的员工谈话时，积极听他们说的话。保持冷静和积极。询问一两个字不能回答的开放式问题。
不要中断。当您对困难的员工做出回应时，请保持冷静。总结一下他们刚刚说的话，“所以我明白你在说的是…”，所以他们知道你正在听他们。如果您能从困难的员工中了解到不当行为的真正来源，您将有更好的机会找到解决方案。 7。一起开发解决方案
面对一个困难的员工的不当行为所需要的结果是商定的解决方案。您知道，如果您和员工达成一项解决方案，这种不当行为将继续下去。员工需要知道什么是不合适的行为，他们也需要知道适当的行为是什么，以便他们可以调整他们的方法。
在达成解决之前，其他人可能需要多次对抗。耐心一点。不总是期待即时结果。旨在持续改进，而不是试图实现即时成功。
9。知道你什么时候在你的头上
有时，困难的员工的根本问题将超出你的能力。例如，员工可能会有需要专业帮助的心理问题。了解何时继续努力，何时将员工转介给他人寻求更专业的帮助。您的公司可能拥有EAP，或者您可能需要使用社区的资源。
底线： 处理困难的员工永远不会有趣。尽管如此，这是您责任的一部分。导航这些尴尬局面的及时，故意的方法将有助于您取得成功。
-
由Art Petty
更新为