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12。 2012年5月重要更新：根据Light In The Box的具体要求，本文禁止和删除评论，以避免冲突。他们的担忧是基于这样一个事实：最近发布的数百条评论中绝大多数的评论几乎完全是对不满意的客户（999）指控公司投诉的999。我的评论和注意事项保持并反映了我自己的经验。
在订购之前，请阅读常见问题和退货政策，以便您了解您需要交换或退回的任何物品必须运回中国。您可能需要非常有限的时间框架才能对订单取消，退货和交换采取行动，而且其政策因订购产品而异。
用户友好的网站
Light In The Box的网站在下订单时易于浏览并易于使用。但是，不要因为您忘记阅读退货政策的便宜货价而分心。如果您收到错误的项目，损坏的项目或任何其他消费者投诉，期望非常好的销售人员为您提供很少的解决方案。不正当订单取消实务与政策
客户在有限的时间内（在订单上收到付款确认后）取消而不会产生实质性的罚款（高达总付款的75％）。但是Lightinthebox。 com并不总是及时发送付款确认（这可能是由于中美之间的时差），所以当您收到付款确认书时，您可能已经超过了初始取消期限。
提示客户服务 - 排序他们的客户服务部门在24小时内始终做出回应，并始终保持开朗和礼貌。但是，客户服务部门会通过回应更多问题而不履行请求（即立即取消订单）来延迟解决，直到订单取消和退货的截止日期过去。
例如，在我下订单之后的一个星期，我被通知会有一个不可预见的延迟。我要求取消订单。我收到两封后续电子邮件，问我是否真的要取消。每次我说是的。客户服务的第三封电子邮件告诉我，我现在已经24小时超过时间限制取消，并将收取75％的补货费用（在这种情况下，将近400美元）。
客户服务策略来阻止退货 >我测试的一个订单是定制礼服。这件衣服迟到了两个礼拜，到了预期的事件也是迟到的。缝制的质量是一流的，然而，这种衣服用廉价的聚酯织物而不是广告材料缝制。而且，一件衣服是4尺寸而不是8.
而不是允许我换掉错误的大小的衣服，他们提出要偿还我，让当地的裁缝让衣服脱衣服。
在浪费了四天的电子邮件交流之后，解释了这件衣服不能放出两种尺寸，他们说我可以把它交还给中国 - 但是还没发送退货单。在另一封投诉电子邮件之后，他们终于寄回了一张免责声明，必须在十个日历日内在中国手中，因为我现在已经离开了。
最后，所需的快速运送和报关费用将几乎支付给这件衣服。虽然退货单状态表明他们可能会偿还运输费用，但措辞是模糊的，并为他们提供了很多理由不偿还您的费用。
没有库存的物品的回收费用
我在另外两个订单上经历了延迟策略：一个用于珠宝，另一个用于小家电。在一个订单上，我询问了两次的状态，并确信订单是准时更新一周后，有三个星期的货运延误 - 但是如果没有支付75％的罚款取消为时已晚。
经过一个月的等待，订单还没有到达，但我确信：“他们出价找人来完成我的订单。”当我抗议向我收取75％的补品费用是不公平的，他们甚至没有卖家，答复只是“抱歉的麻烦”。
结论
当你购买任何在线服务使用信用卡，您可以对未收到的商品的费用进行争议。如果您不能取消中国的订单，您可能会扭转信用卡收费。花时间充分浏览一个网站 - 阅读精美的打印。
也许最重要的是要记住，当你和外国做生意时，当所有的事情都失败时，你不能走进当地的商店，换一个物品，或者换一个物品。
威胁起诉将被视为严重威胁扔棉花球：它不会坚持，也不会以任何方式伤害他们。由于没有国际小额索赔法庭，你将无法从另一个国家起诉中国的“轻便包装盒”。
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