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助理商店经理在当今零售环境中扮演着重要的角色,花时间在所有行动的前线工作。零售店经理或店主为店铺制定计划和策略,但是这是助理店长。有时不正确地称为“关键持有人”(不正确,因为我们期望和需要的助理经理与主要持有人有很大的不同),这个职位在经理离开或离开时保持商店的服务文化。
需要技能:
- 人员技能 。有能力保持员工积极性,为店铺取得成功所需的事情。你必须能够平衡赞美与纠正。你的人的技能越好,你可以发展你的团队越好。
- 领导技巧 。员工会跟着你吗?他们愿意接受你的授权吗?这来自于你的领导能力。
- 自治 。每个员工都想要的,但实际上只有少数是自主权。业主需要能够离开商店,并知道它是在良好的手中,安全可靠。但是,他或她也需要知道客户体验也是如此。换句话说,当所有者不在那里时,您的商店的经验水平没有下降。助理经理在维护客户和员工的经验方面发挥着至关重要的作用。
- 销售技巧 。助理店经理是商店的销售负责人。他们必须能够为团队展示个人销售业绩。
- 时间管理 t:这是管理您的时间作为助理店经理和管理员工时间的两倍。商店经理创建时间表,订单供应和写入报告,但助理商店经理执行所有这些计划。
- 决策技巧 :在处理员工,客户,所有者或其他经理时,您必须做出每一天对店面利润产生负面影响或积极影响的决定。助理商店经理必须对自己的决定有信心,并在制作时快速有效。
- 数学 :零售是一款数字游戏,您可以更好地分析和检查数字的成功率越高。应该预期店主和助理店经理可以从损益表中读取,解读,分析和规划策略(损益表)。
- 口语和写作 :更直接的沟通技巧商店经理需要能够阐明他或她的愿景,计划和战略。商店经理不仅应该在一群人面前舒适,而且他的拼写,语法和辞典也应该是一流的。员工跟随可以启发的人。
- 服务技能 :每个星期,客户都会要求与经理交谈。助理商店经理的技能不仅需要在处理客户时得到很好的磨练,而且他或她的教学能力(见上面的培训)是至关重要的。商店经理负责在店内创建服务文化,助理店经理负责保管。
所需教育:
虽然许多公司将要求具有能力特定角色的学士学位,但关于零售的最好的部分是您可以证明自己的技能和价值给组织没有学位。
只有几度(成千上万),准备某人专门做零售经理。大多数管理人员花了多年时间作为销售人员,这是最好的准备工作。但是,不要让多年的经验胜过上面列出的技能。换句话说,只是因为有人在零售业已经很久了,并不意味着他或她准备领导他人。
赔偿:
通常,助理商店经理人角色的补偿金每年从$ 25,000到$ 35,000。广泛的范围是由于员工人数和位置大小等等。虽然良好的薪酬计划有很大的动机,为表演赚取额外的收入。助理商店经理应当在维持高度的服务文化的同时,在商店中产生销售和利润的能力得到补偿。
商店经理不同,助理商店经理应对其个人销售进行补偿。他或她是销售主管,应该对待。