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餐厅服务员被称为服务员和女服务员,在任何一家餐厅都不可或缺。虽然餐厅服务器工作需要接受订单并提供食品,但今天的服务器是任何餐厅的客户服务代表。一个好的服务器可以使任何客户定期进行,而一个糟糕的服务器可能会导致客户不要返回第二次访问。餐厅服务器工作描述可以包括许多不同的职责,这取决于他们工作的餐厅的类型。
并不是每个人都被切断为餐厅服务器。如果您希望成为餐厅服务器,那么您了解您是一个更大的团队的一部分是非常重要的,如果您希望成功,您需要与同事合作。
餐厅服务器历史
最早的餐厅服务器是路边旅馆和小酒馆的业主,远远延伸到古老的地方。在法国大革命期间,现代餐厅和服务器诞生了。餐饮行业的许多地方从此改变了,接受订单和送食的基本工作一直保持不变。然而,今天的服务器工作在一个快节奏的环境中,他们需要有优秀的客户服务技能,组织和常识。阅读更多关于餐馆的历史。
了解菜单
服务器的工作职责的核心是了解餐厅菜单。餐厅服务器在餐厅地板上取任何桌子之前应该知道菜单。
员工手册和菜单测试可以帮助新服务器更快地将菜单项提交给内存,菜单品尝也可以。服务器应该始终有一个建议,客户不确定要订购什么。知道餐厅菜单不仅对于良好的客户服务很重要,它可以帮助加油食品并增加检查平均值。
详细了解将服务器转为销售人员。
服务器端工作
餐厅服务器最大的职责之一是侧面工作。侧面工作是指在服务器移动之前或结束时需要完成的任务。共同的工作可能包括补充盐和胡椒粉,放养调味品,洗涤脏的亚麻布,餐巾上的滚动的银器,餐厅的扫地或抽真空,为酒吧取出冰,放养沙拉和甜点冷却器,更新特色板,菜单插页和桌子帐篷和擦拭菜单夹克。
组织是关键
任何成功的餐厅服务器的关键特征是组织。在忙碌的午餐时间里玩几张桌子并不容易。知道何时要求帮助是组织的一部分。如果你发现自己在杂草里,不要害怕要主人吃水或吃甜点。或者要求busboy(busser)带上一张桌子额外的面包。你的工作是做任何需要做的事情,以保持客户的快乐。
餐厅服务员和小费
根据餐厅的政策,服务器通常会将15%的房屋提供给房屋前方。一个典型的故事是调酒师的百分之五,主持人的百分之五,公务员的百分之五。
阅读更多关于餐厅小费的信息。
黄金规则
重要的是要对待你的同事如何对待你。没有人愿意和餐厅工作。即使你正在拉大钱,客户也欢迎你的服务,重要的是要记住你是一个更大的团队的一部分。餐厅需要其厨师和洗碗机,就像需要其服务器一样。不要求帮助或不愿意帮助同事的服务器不会走得太远。