视频: HKRMA神秘顧客計劃 2016年最佳服務零售商 萊爾斯丹控股有限公司 le saunda 2024
无论您是否意识到,1月份可能是零售商店一年中最重要的一个月。你在1月份所做的工作可以让你超越期望,也可以重复期望。零售商每年都会失败,只因为他们从来没有花时间检查结果并计划未来。大多数独立零售商在日常运营中迷失了一天,他们很少花一天时间来看“树上”,看看他们的业务往哪里走。
当我有自己的商店时,每天都很容易被吸入,并关闭了公司的运行。通常标注为“放火”,甚至成为小企业主不能做我们工作的可以接受的借口。事实是,我不得不强迫自己停止检查我的商店的健康。而我不得不从商店那里做一两个礼拜。
每年至少要有一天(有时两个)离开计划。我会把我所有的一年的店面表现数据。我会从各个角度看堆叠的业务。经过几年的这样做,我发现有一些关键的事情我需要完成一个成功的一年。这里每五年都要做五件事,以确保您的业务在一年中获利最多。
1。进行尸检。
留下一整天的工作。
关掉你的手机,你的电子邮件和所有的外界干扰。与您的业务的关键执行者离开现场。这可能是您的经理,顶尖员工或其他利益相关者。将自己锁在一个带有大白板的房间或大量的墙壁空间中。根据您的业务规模(即多个商店),这可能需要超过一天。
花30分钟,列出去年发生的所有伟大事情,以及所有不太好的事情。在这一点上不要停留任何一个;只需在墙上列出(尽可能全面的)列表。然后花费30分钟,将所有物品整理成桶。一旦您组织了各种图表上的所有项目,请在接下来的两个小时内就每个图表进行深入的交谈。确保你讨论“为什么”。 “例如,如果一个周末有一个大事件,为什么这么大?我们往往专注于“什么”,而不是阻碍我们重复成功行为的能力的“为什么”。在讨论中详细介绍这部分内容,以便将所有内容都放在桌子上 - 有什么作用?什么没有工作?为什么不工作?为什么它工作?
2。决定要做什么,什么 不要 做。
现在您已经分析并对去年的业务进行了剖析,决定今年要做什么才能再次成功。从过去的错误中学习。建立在你过去的成功之上。小心确保您没有列出列表或计划制作列表或计划!换句话说,只是因为你有一个非常漫长,漂亮,丰富多彩的图表图表并不意味着你更有可能成功
当我坐在CEO的办公室,我们谈论他们的个人成就以及他们公司的成功,不断地与我们分享,关于什么 不是 做出的决定证明与决定做什么一样有价值。实质上,我们很容易对创意提出兴趣。毕竟,作为开创业务的企业家,创意部分通常是我们最喜欢的。但一年不变的一年是完成我们计划的白天可用时间。花一些时间来分析您的计划项目列表的优先级。你会发现,对某些事情说“不”,或者说“不现在”,你会发现很有价值。
请注意这里,请确保为这个过程的每个部分设置一个时间表。对于我来说,对于我来说,我不能相信我成为计时员,领导这个过程,所以我总是把它分配给别人,在前两个步骤,最后一个小时尝试一整天都很容易“赶上”计划和预算,然后继续任务,停止追逐兔子,开始追求利润。
3。制定计划。
经过分析和讨论,现在是把一些结构放在你的计划,尝试将您的计划组织成四个小桶:
销售
- 营销
- 销售
- 人物
- 尝试回答以下问题:每年的销售计划是什么?营销计划,以帮助您达成销售计划?您需要什么样的商品和库存水平才能达成该计划?什么是您需要获得该计划的产品类别?您应该编辑或删除哪些产品类别来到这个地方?商店如何实现这一计划?你多久会改变你的标志?根据类别和分类的空间拨款是否符合您的销售计划?最后,你有合适的人吗?他们是否是合适的人(换句话说,他们的核心价值观与您的核心价值观相符),只需要一些技能培训,或者他们是错误的人,无论你给他们多少培训,他们不会为您提供。
请记住,这是一年的计划。所以,如果你的名单上有两个需要去的名字,那么当你从场外回来的时候,你不要觉得你需要开火。你有时间。你已经评估并认识到这一情况的事实是重要的。你会采取行动,但需要负责。
4。以书面形式
没有把它放在纸上,花一整天的时间来讨论和分析新的一年的宣传是没有好处的。认为你会记住所有这些伟大的对话,所有这些伟大的计划,所有这些伟大的想法从这一天的讨论是傲慢的。你必须把这一切都写在书面上。不要离开房间,直到完成。记住,它不一定要漂亮,完美或可呈现。它只需要反映所有相关的数据和信息。您可以在接下来的几天内轻松组织,添加更多细节并调整计划。但请确保你这样做。如果你像我一样,当你回来的时候你不会这样做,所以我总是留在后面,第二天把它放在一起,成为可以展示的计划。
研究表明,你忘了你在24小时内和30天之后讨论的50%,多达75%到80%。以书面形式让您每天或每周刷新您的记忆。事实上,如果您的计划是书面形式,而且在当今竞争激烈的零售环境中,您的比例不仅仅是整个街道的人,而是跨越城市的人,那么您的
更有可能获得成功的可能性 在线全球;嗯,我可以用七倍的优势。 这个文件需要你有多正式。没有必要花费大量的时间与图形和powerpoint。这是一个内部文档,因此它不需要看起来很漂亮。这是您的计划的重要信息和要点。我在这里使用的规则是 - 知道它将与整个团队分享,我的团队会怎么想?“你希望他们看到你对商店的专业性,组织性和认真性,这将激励他们采取计划(和你)认真对待
5。与整个团队分享
定义你的计划后,与整个团队举行会议与您的团队(包括兼职人员)分享您去年的分析和你今年的计划,如果你去年有一个伟大的一年,很多时候可能会庆祝和鼓励你的人,你们参与整个团队越多,你们越有可能成功。
1月份的一天可以确定你的整个财政年度,花点时间离开,评估,分析,批评和计划来年,这也有助于在年中度过一天,检查你的进度,通常我们在这里找到中年分析不是我们需要改变计划,而是我们只需要做更好的工作执行在计划中。这个底线是这个
今年我不能做,去年做了20%的销售额增加了 ! 今年你会做什么让自己和你的商店比最后更好?