选择语音仓库系统

语音采集简介

在今天的零售仓库中，公司经营基于时间紧迫的挑选的复杂设施。仓库的效率至关重要，每天每小时进行数千次挑选，仓库工作人员的拣选准确性必须尽可能高。不正确的拣选可能导致不正确的交货，并将影响整体客户满意度。

市场上有一些技术解决方案可以提高仓库操作员的准确性和速度。在世界各地仓库中流行的一个解决方案是“选择语音”。

仓库语音采集的工作原理

在复杂且高强度的仓库中，有多个拣选位置需要选择器快速准确，可以实现“选择语音”或语音导向系统，以改善采摘准确性和仓库人员执行的速度。

语音拣选系统允许仓库人员专注于拣选过程，而不需要查看文书工作，并且双手自由地执行拣选。使用原始的语音拣选系统，其中物品没有条形码，如新鲜农产品，因此不能使用手持式扫描仪。

语音选择系统使用语音识别和语音合成来允许正在执行选择的仓库运营商与仓库管理系统（WMS）进行通信。

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仓库楼层的工作人员使用耳机和麦克风通过语音接收指令，并口头确认其操作回到系统。

仓库操作员通常会读取所选项目的最后2位或3位数字，以便系统检查正确的项目已被选中。

然后，WMS将根据WMS系统中的算法向操作员提供下一条指令。

复杂仓库中语音采集的优点

语音识别比仓库中的传统采摘解决方案具有更大的优势。使用语音导向拾音耳机的操作员不需要审查文书工作，因此将集中在他们将要执行的选择以及他们将要进行的位置。此外，语音选择场景不要求操作员握住或操作手持设备来扫描条形码，以便双手自由执行选择。

语音拣选系统对仓库效率更高，意味着仓库人员每小时可以进行更多的挑选。选择的整体准确度可能会随着操作员在完成系统之前确认其选择而增加，因此操作员知道它们具有正确的部分。

如果定期挑选，运营商没有验证，如果他们选择了错误的项目，那么在交付给客户之前可能找不到。研究发现，从纸质系统转移到语音导向采摘系统可以将采摘误差降低80％到90％。

公司经常会看着语音拾取系统，并将其与其他技术（例如“拾灯”）系统进行比较。语音选择系统更适应常规仓库。

“拾灯”系统要求仓库操作人员从位于其前面的垃圾箱位置拾取，当出现灯光时，他们从该垃圾箱中挑选一件物品。然而，这要求公司在灯箱上安装光源系统，并将操作员安装在一个固定的位置。

语音识别允许仓库操作员在仓库内自由移动，而不是静止或限制在单个位置。没有特殊的灯光系统可以购买，也不需要对仓库中的机架和位置进行任何特殊的修改。

在一个需要所有竞争优势的世界里，为客户提供所需要的东西，当他们想要的时候（尽可能花费尽可能少的钱），可能是您和您的优化供应链的解决方案寻找。

由Gary Marion，物流与供应链专家更新。