用于销售的电话脚本

当您接听电话时，另一端的电话推销员显然机智地从脚本中读取，“不要感谢”并挂断电话的冲动几乎是不可抗拒的。很少的事情会比听到销售人员从电话脚本背诵更快地关闭潜在客户。但这并不意味着使用脚本等同于冷呼叫。

回想一下你看到的最后一部好电影。

演员似乎自发地说话和反应。他们所说的一切都是从他们周围发生的事情自然而然地发生的。而那些演员肯定会使用脚本！不同之处在于，他们的脚本是使用自然的语言编写的，演员们在传达适当的情绪的同时，交付了精心挑选的词。

你自己的表演技巧可能不会与好莱坞最好的水平一致，但你有一个好处，他们不分享。您可以使用自然而然的文字和短语编写自己的脚本！如果你有一个写得很好的电话脚本，那么就不需要“采取行动”，因为页面上的单词是你可能会自发地说的相同的单词。但是，通过将这些话提前写下来，你不用担心失去思想或思考你的音调。

大多数手机脚本都失败，因为它们的写作类似于销售文献。

那些光滑，精美，令人信服的短语在小册子或甚至电子邮件中工作，但大声说出来，他们会愚蠢和人为 - 或者更糟糕的是，光滑和“销售”。 “手机脚本听起来就像你随便聊天一样。当你写脚本时，请坚持每天在正常对话中使用的单词，包括暂停，句子片段甚至偶尔的呃。 “如果您在编写这种风格的剧本时遇到麻烦，请在您自由下电时自行录音，然后播放录像带，并按照您的说法写下您所说的内容。

然后使用这个核心内容作为脚本的基础，听起来像你在最好的冷呼叫中做的。

如果您是新来的销售人员，有经验的同事可以与您分享自己的手机脚本，请谨慎进行实质性更改。对于您的同行销售员来说，非常成功的脚本包含有用的销售技巧和说服力的语言。你最好用这个脚本练习，直到听起来很自然，而不是采用你自己的措辞。一旦你有冷呼叫的经验，知道什么是有效的，你可以给自己更多的余地来改变现有的脚本。

一个好的手机脚本应该包括呼叫的每一部分，从“你好”到“再见”。 “当您遇到常见的冷呼叫异议时，您可以起草您最喜欢的回复，并将其包含在脚本的底部。当您打电话时，始终保持笔便利，以便您可以记下您遇到的任何新的反对意见以及您的回复。

即使是最好的手机脚本也会最终失效。你会想出新的更有效的方法来抢占潜在客户的兴趣并获得预约。或者一个同事可能借给你冷静的脚本，用一些你想要使用的强大的语言。

当您的公司推出新产品并更改现有产品时，您需要修改您的优惠短语以匹配新的产品详细信息。决定要保留哪些更改和丢弃的最佳方式是尝试。当您对您的脚本进行了重大改变时，请在25个冷呼号中使用新的措辞，然后切换到旧脚本，再拨打25个电话。如果新版本在此测试期间获得比旧版本更多的约会，则应保留更改。