视频: Biblical Series I: Introduction to the Idea of God 2024
“反馈是冠军的早餐。 “ - Ken Blanchard
反馈的目的是加强积极的行为，有助于表现或消除不利于行为的负面行为。给予反馈是经理工作中最重要的部分之一。良好的员工需要并想知道他们在做什么。有效的管理人员努力掌握进行困难对话的艺术和过程，并提供有意义的赞誉。
我们都有“盲点”，专注于员工发展的经理可以帮助员工睁开眼睛，教导他们如何改进。
为了使反馈有效，应该是：
- 具体
- 真诚
- 及时
- 有意义或行为
- 与工作有关的
- 某人可以更改
反馈示例和脚本：
有许多风格的反馈。这是一些最常见的类型的列表，每个都有好的和坏的示例字轨。他们按从容易到最困难的类型排列。
工作表现反馈：
正面例子： “比尔，你上周超过了20％的生产目标。伟大的工作，这真的有助于我们实现我们整个工厂的生产和财务目标。你是怎么做到的？ “
<！ - 3 - >可怜的例子： “比尔，我刚刚注意到你上个月超过了你的生产目标。本月的目标将增加20％“。
行为反馈：
正面例子： “南希在今天上午的会议中注意到，当您的演示文稿中的数据受到挑战时，您发现自己有所防守。当艾米问你的计算问题时，你和她很短，告诉她她需要相信你知道如何做你的工作“。当你这样回应她时，她关闭了会议的其余部分，似乎生气。你真的需要她的支持，我想知道你现在有没有。
可怜的例子 ：“南希，你在上个星期的会议中。at艾米。你需要控制你的脾气。 “
职业反馈：
正面例子： ”马特，我觉得你有领导潜力。你已经表现出领导和激励团队的能力，你可以处理歧义，你是一个快速学习。领导是你有兴趣探索的东西吗？ “
可怜的例子： ”马特，恭喜你，我在推动你！ “
令人信服的反馈：
正面例子： ”丽莎，我听到并注意到，我们的新员工已经来了您，就如何在文化上取得成功提供建议。你似乎正在开发一个真正了解我们在这里做事情的人的声誉。很好，谢谢帮助他们，我真的很感激。您是我们价值观的榜样，我相信我们的新员工重视您的建议。 “
可怜的例子： ”丽莎，你开始成为一个抱怨者的声誉。尽量保持更积极。 “
来自其他人的反馈：
正面例子： ”汤姆，我收到了部门其他人对您对他们的工作过度批评的反馈。虽然我没有直接看到你自己这样做，我担心别人注意到了，它让他们足够让我来找我。你能说明一下吗？ “
可怜的例子#1： ”汤姆，我想你对你的团队成员太关注了。 “
可怜的例子#2： ”汤姆，卡莉，杰夫向我抱怨你对他们太苛刻了。发生了什么事？这是真的？ “
关于疑似个人问题的反馈：
正面例子： ”安，我注意到在过去的两个星期，你不是自己。你在最后两个提案中犯了两个重大错误，你错过了一个重要的截止日期，当我们昨天见面时，你似乎没有注意到我。我不得不重复两次。我很担心 - 这根本就不像你。如果你的生活中发生了一些事情，我意识到这可能是私人的，而不是我的生意，但我担心这会影响你的工作。有什么事情发生吗？
注意：不要试图解决个人问题，坚持解决工作表现。如果可用，请转交给员工援助计划（EAP）。
可怜的例子： “安，你和你丈夫有问题吗？ “
底线：
这些例子和单词轨道只是样本，反馈方式的传递方式，讨论的问题一定取决于经理和员工之间的背景和关系。然而，希望这些稍微夸张的例子为您准备和开启反馈讨论提供了有效的模式。
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由Art Petty
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