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房地产CRM,客户关系管理,是房地产专业人士的热门话题。关于房地产CRM实践并没有缺乏指导和建议,但它主要是概述信息,高空看待如何与潜在客户合作。
有很多高科技和高触摸的信息。你知道,这是自动回复和邮件跟进的东西。这一切都很重要和有效,但只有做到正确。
本文将重点关注首字母缩略词中的一个字母,即“M”。我们正在“管理”我们的前景,而不仅仅是想卖掉他们的东西。
有效的潜在客户管理涉及什么?
- 支持您的价值主张
- 联系的时间和频率
- 不间断的行动呼吁
这个攻击计划可能与您对CRM有关的一些常见要素,但“M”是最重要的部分,将决定“R”关系如何发展,以及是否有看看它的佣金。让我们更多地关注适当CRM的这三个因素。
支持您的价值主张
这个潜在客户在您的系统中,因为您发现他们的联系信息。我们专注于互联网上的潜在客户,所以您必须拥有他们回应的潜在客户。该内容中的某些内容和号召性用语得到他们的关注,并设法让他们给您您的私人联系信息。
<! - 3 - >可能是:
- 买家信息
- 卖家信息
- 交易处理信息
- 具体属性或搜索数据
无论他们放弃他们的联系信息现在是时候来支持您的价值主张,他们在您的信息和号召性用语中看到的价值。这可能是比在线列表中显示的更多细节的提议。
或者也许这是第一次购房者的报价和柜台提供过程的解释。无论他们感兴趣的领域,他们显然在你的内容中找到了一些有价值的东西,并且显然需要更多的信息这是您的价值主张,更多的专业知识和信息。
完全按照他们期待和想要的内容。提供更多关于他们最初兴趣的细节和信息以及与之相关的其他信息。您通过提供更多帮助来支持他们的信任,通过他们的联系信息和增强您的价值。对于不要,不要发送您购买的罐头电子邮件,谈论烘焙面包销售家庭的气味。向他们发送有助于他们购买或出售房地产的真实价值的信息。
联系的时间和频率
您的潜在客户的管理涉及保管。你会发现,如果你在短时间内发送一些电子邮件,特别是那些烤面包类的话,会更加困难。您应该了解您的市场区域和从第一次联系通过决定购买或列出的正常平均时间。根据潜在客户类型仔细规划电子邮件的类型;买家,卖家,投资者等。
一旦你把它们妥善分类,就有一套后续的电子邮件和/或电话,这些邮件和/或电话都会提供更多的信息来支持你的价值主张。每个电子邮件或打电话给你应该是为他们提供更多的相关信息,而不是只是“采取他们的脉搏”或“看看他们是温暖还是热”。每个联系人都应该与他们的需求相关,而不是你的需求。
既然你知道你想沟通什么,安排或时间这些沟通,以保持他们对你的专业知识和价值的欣赏,而不是那么频繁,因为很多联系人被稀释,所以他们变得烦闷或者找不到你的信息。
不间断的行动呼吁
这些可能是微妙的,但您需要让您的潜在客户公开不间断地邀请您再次与您联络,并进行更多的交谈或采取行动,购买或出售房地产。
每个电子邮件应该以某种方式鼓励他们伸出援手。它不需要是“填写此表单”类型的请求。它可以简单到“回复这封电子邮件”与您想要购买的家庭的任何其他要求。对于卖家的前景来说,这可能是一个“你家最好的功能”的问题。
按照这三个简单的建议,你会发现你拥有更多的潜在客户,并且在结束时将更多的客户转换给客户。