如何在零售业中以5步骤淘汰零售员工

零售业的每个人都在这个地方。你雇了一个你以为会是摇滚明星的人。他们开始很棒，但是慢慢地，他们的表现开始恶化。他们的态度和行为开始影响到其他员工的士气和行为。而您只是再次向客户投诉。现在是时候开火了，但是你做什么呢？

这里有五个技巧可以帮助您很好地浏览这个决定：

1。检查自己

当您到达员工点火时，您必须能够在镜子中看到自己，并表示您已尽全力保存。换句话说，如果你没有完成你的讨价还价的结束，那么雇员让他们离开是不公平的。那个讨价还价是训练，教练和指导他们在你的商店取得成功。

在零售方面，特别是营业额已经很高，我们倾向于迅速采取这些决定。为什么要检查自己这么重要？原因有两个：一是因为对你来说是一个理智的检查。有时我们对员工感到沮丧，但这不是员工的错。他们正在做他们的“最好的”。第二，如果你能毫无疑问地说，你和公司已经完成了一切你的权力，你正在保护自己免受可能的法律诉讼。我会更多地谈谈这一点。但是让我们再来处理第一个原因。

当我跟员工谈论他们的行为时，你知道他们不做什么的第一个原因是什么？这是因为他们认为他们是做他们应该做的事情。没错，他们不是做得不好，他们认为他们做得很好。客户体验的最大障碍是员工认为满足期望（满足客户）就足够了;他们做得很好。

但是今天的客户想要更多。他们希望超出他们的期望。因此，在客户体验方面，员工可能会挫败自己的老板。但是，这真的是店主想要和期望的不一致，以及店主对店主的理解。

所以，通过看镜子问自己，如果你已经完成了一切，你就知道这真的是雇员的错，而不是你的管理层。而且由于你明白，有时雇员的行为不是有意的，所以这第一步非常重要。

我说这个重要的第二个原因是法律保护。通常情况下，员工可能会觉得他或她被错误地终止并寻求法律诉讼。他们向您和您的零售店提起不正当的终止诉讼。即使你处于“意愿”状态（意味着员工被雇用，不能保证就业），你仍然可以被起诉。

接下来的一些步骤将帮助您保护自己在这些西瓜。但老实说，对我而言，我一直想确保我做正确的事情。即使员工被抓走，我还是很难开枪。事实上，你不是简单地终止雇员。你正在切断某人的生活，砸碎自己的骄傲。

考虑到这一点，如果你的雇员已经结婚，他们现在无法支持他们的家庭。射击他们不仅影响员工，还影响他或她的家人。任何时候你都失去了工作，这是你自豪的一大亮点。这是尴尬的，而不是任何人想要的地方。所以，当我看着镜子，我在想这个人的家庭。我可以看着他们的眼睛，说我做了一切我可以。这很难但它真的推动你做额外的。

2。文件。文件。文件。

每次员工显示不当行为或表现不佳时，记录。首先，当与员工坐下来的时候，你有具体的讨论。事实是，当你面对他们时，员工会感到惊讶。

他们的“历史”版本将永远不同于我们的版本。事先将事实解除，使会议顺利进行。

另外，考虑到你对行为不佳的证据越来越多，雇员越难推迟，结果就越不可能寻求法律诉讼。员工胜诉终止诉讼的首要原因是缺乏文件。

3。专注于行为

我看到零售商犯下的最大错误之一就是他们根据态度聘请和开火。客户服务全是他们会告诉我的态度。那么问题就是这种态度是主观的。你如何衡量一个好的态度或一个坏的？大家对态度的看法不是不一样吗？

即使表现也可以与行为有关。例如，如果我需要维持配件总销售额的10％，那么不要将配件列在10％以下，请尝试“按照工作职责和责任概述为客户提供配件”。最后想到这一点，态度不会在法庭上搁置。所以如果你有一个不满的员工，那么他们可能会起诉。没有什么会招来一个终止雇员而不是讨论态度。我们没有人认为态度不好

4。有证人

终止的消息从来不容易交付或听到。总是有见证人在场。在零售方面，这可能很棘手。通常情况下，您只有一两个员工，所以很难。首先，证人必须是你的商店的雇员。不要邀请你的妈妈或朋友和你坐在一起。作为一个小企业主，你经常使用家庭帮助，但这不是其中之一。

证人不说话。这个很重要。他们不会增加会议或分享任何想法。他们只是听和看。如果这是审判，他们是你的眼睛和耳朵。

其次，尝试匹配员工的性别。所以如果你正在终止一名男性雇员，还要另外一个男性礼物。这是一直很好的做法。

5。确定这不是第一次会议

如果没有首先让员工有机会解决，则永远不要终止。例如，如果他们的销售数字连续两个月下降（意思是低于配额），那么他们将与他们进行辅导会议，并给他们一个机会来改正他们的表现。

您应该参加这次会议的唯一时间是在教练会议之后，与员工进行相互讨论和同意的及时性，以纠正行为已经过去。显然，这个规则的例外是当终止的理由是盗窃或性骚扰等行为时。

雇用零售员工是工作的一部分。如果你拥有一家商店，你将不得不开火。这只是做生意的一部分。如果每个员工的简历和采访都是美好的，那将是巨大的。但事实是，统计数据估计，简历中有40％是虚假的，任何人都可以通过面试“伪造”。

做你的尽职调查记录行为。做出决定之前先检查自己，并找到见证人来帮助你。