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反馈是一个经理人的权力工具，用于支持行为改变或加强工作场所的积极行为。虽然建设性或负面反馈在培训计划和领导材料中获得大部分讨论时间，但积极的反馈也是重要的。
在以前的两个帖子中：帮助您准备困难对话的六个提示，以及十个帮助您进行困难对话的技巧，我提供了一个框架来准备并进行有针对性或负面行为的讨论。
<！ - 1 - >在这篇文章中，我建立在这个框架上，但着重于如何提供有效，积极的反馈，对于加强工作场所的正确行为至关重要。
积极的反馈意见：
假设您刚刚向组织的高管汇报了演示文稿，您的经理在走廊上接近你，握着你的手说：“ 很棒的工作！ “虽然我怀疑我们所有人都会欣赏这个荣誉，但是这个特别的反馈如何使您能够在将来重复你的精彩演讲？它不是。
。积极的评论感觉很好，但是它不会让你更好地重复未来的积极表现，就像一个负面的评论：“ 你确定搞砸了演示文稿，” 不会告诉你什么做错了提供者和收件人通过获得具体的反馈来获益。
现在考虑与上述管理人员相同的演示文稿，但是只会稍稍改变经理的反馈意见。
“今天的演讲很好，您的竞争分析非常丰富，您的建议得到了事实的支持，执行团队赞赏您的辛勤工作，将材料合在一起，爱好您的积极性。” 两个反馈场景有什么区别？
在第一个例子中，你们不禁想知道高管们给我留下了什么印象。第二，你知道你的竞争分析，你彻底的，基于事实的建议和你对这个话题的热情都在演示中成功了。虽然您可能还想深入了解哪些工作的具体内容，但是在未来的演示中，您可以更好地重复所有积极的行为。
提供有效的正面反馈的简单规则：
始终尽可能接近时间提供反馈，以发生积极的行为。
- 具体如上面的例子所述。提供者越具体，接收者越有机会了解将来要重复的行为。
- 理想情况下，将积极行为与业务成果联系起来。
- 与几乎所有建设性（消极）反馈讨论不同，积极的反馈可以公开发布，尽管有一些问题需要注意，如下所述。
- 避免正面反馈陷阱：
我曾收到我博客读者的电子邮件，他问了以下问题：“
我是企业的所有者，并且拥有相同的经理团队差不多十年，我从来没有给他们任何积极的反馈，认为我应该开始，对我有什么建议，所以他们不认为我会死吗？我记得坐在震惊的沉默中一会儿。虽然通过提供微不足道的问题很容易滥用积极的反馈意见，但我很少遇到一个从未向员工提供积极评价或说明的人士。我的建议是开始缓慢，使用上面列出的规则，并在接下来的几个星期内继续给予，最终员工会放弃想知道你有什么问题，只需开始欣赏你的积极的反馈！对于我们所有人来说，有一些常见的错误是要避免的。这些包括： 不给它。如果您需要经验法则，您的积极反馈应超过您的建议性反馈，至少3比1。
为微不足道的问题提供积极的反馈。“今天做得很好的咖啡！”和其他琐碎的评论可能会引起眼球，并被您的团队成员认为是虚伪的。当您看到值得注意的积极行为，并希望加强工作场所的积极行为时，提供积极的反馈。
节省了对年度绩效考核的一切赞誉。建设性和积极的反馈都是最好的。尽可能提供反馈尽可能接近的行为。
- 底线
- 性能反馈是领导者的电动工具。建设性反馈有助于改变或消除降低绩效的行为，积极的反馈有助于加强强化绩效的行为。两者都是成功的关键！经常使用它们，以追求卓越的表现。
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由Art Petty
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