为什么沟通在变革管理中至关重要

当您要求组织更改时，您不能过度沟通。领导成功的变革管理工作的每一位成功的执行官表达了在变革经验中过度沟通的必要性，并回顾这一说法。

员工对通信没有完全满意的组织。沟通是组织中最棘手的问题之一。

员工在组织变更和日常运作过程中最经常投诉的领域。原因？

有效沟通需要四个组件完美互动，以创建共享含义 ，这是通信最喜欢的定义。

发送消息的个人必须清楚，详细地呈现消息，并且辐射完整性和真实性。

• 接收消息的人员必须决定倾听，提出问题以清楚信息，并信任该消息的发件人。
• 所选择的送货方式必须符合发件人和接收方的情况和需要。
• 消息的内容必须在某种程度上与接收者已经持有的信念产生共鸣和连接。它必须包含员工想要听到的信息。它必须回答员工最珍惜和关心的问题。
• 所有这一切都在沟通中，令人惊奇的是，组织一直做得很好。

变更管理从业人员在任何组织变更中提供了广泛的关于如何沟通的建议。

关于有效变更管理沟通的建议

制定书面沟通计划，以确保在变更管理过程中发生以下所有事项。

通过多个渠道，包括口语，写作，视频，培训，焦点小组，公告栏，内部网以及更多关于变化的沟通。

• 尽可能快地传达所有与变更相关的信息。 （明确你的偏见是即时沟通，所以一些细节可能会在以后改变）。告诉别人你的另一个选择是持有所有的沟通，直到你对决定，目标和进步是积极的。这是有效的变革管理的灾难性的。
• 提供大量的时间让人们提出问题，要求澄清和提供意见。如果您是领导者提出的情境变化的一部分，在架空投影片上，到一个大群体，然后逃跑，你知道这是改变整合的坏消息。人们必须感受到这种变化。参与创造承诺 - 在改变过程中没有别的重要。
• 明确地传达变革管理工作的愿景，使命和目标。帮助人们了解这些变化会如何影响他们。 （如果你不帮助这个过程，人们会自己组成故事，通常比真相更负面。）
• 认识到真正的沟通是一个
• 的对话 。这是双向的，真正的讨论必然产生。它不能只是一个演示文稿。 变革的领导者或赞助者需要花时间与一对一的小组进行交流，或者与预期的人进行更改。
• 通过人们了解上下文，目的和需要的方式来说明变更的原因。实践者称之为“建立一个难忘的概念框架”，“创造一个理论框架来支撑变革”。 “
• 仅在知道答案的情况下提供问题的答案。当提供不正确的信息时，领导者会破坏他们的信誉，或者在提供答案时似乎绊倒或踩踏。说你不知道好多了，你会尝试找出来。领导者需要听。避免防御，辩解，以及得到的答案太快。体贴周到
• 尽可能每天提供领导和更改赞助商，与工作场所的其他人交流。
• 举办互动研讨会和论坛，让所有员工在一起学习更多的同时，共同探索变化。使用培训作为互动交流的形式，并作为人们安全探索关于变革和变革管理的新行为和想法的机会。组织的所有级别必须参加相同的会议。
• 沟通应该是主动的。如果谣言已经在行动中，组织已经等了太久才能沟通。
• 为人们提供机会，正式和非正式地相互联网，分享关于变革和变革管理的想法。
• 公开审查已实施的衡量标准，以便在变更管理和变更工作中绘制进度。
• 在变更和变更管理中宣传积极的做法和成就的奖励和认可。公开庆祝每一场小小的胜利。
• 关于变更管理的更多信息
• 变更，更改和变更：变更管理课程

变更管理中的执行支持和领导力

• 变更管理中的规划与分析
• 变更管理中的沟通< 关于员工参与的变更管理课程
• 构建对有效变更管理的支持
• 变更管理提示
• 变更管理智慧