提高小企业沟通的7种方法

沟通是你个人生活中每一个关系的基础;这在业务上并没有什么不同。没有有效的沟通，您的员工，客户和您接触的所有其他人可能会有误解，问题和冲突。沟通不畅可以有效地进行授权，提高生产力和愉快的工作环境几乎是不可能的。

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下面的提示可以帮助您调整沟通技巧，这样您可以节省时间，减少压力，并通过在小型企业中进行的每一次互动进行有效沟通，提高工作效率。

1。限制分心和聆听

听力是有效沟通的关键，但并不总是容易的。成为更好听众的一种方法是在谈话中尝试限制分心，使得难以听到和吸收别人所说的话。这可能意味着关闭您的电子邮件客户端，关闭电话铃声或关闭您的办公室的门。通过做这些小事情，你确保你正在说话的人充分关注。

同样重要的是限制内部的分心，也就是说，一切都在你的头脑中。当您在会议或谈话中遇到的几个话题可以通过他们发现以获得所有想法可能是诱人的，但这会导致混乱，并可能使对方感觉他或她的投入并不重要。

慢下来，记住通信是一条双向的街道。建立一个允许双方发表意见的赠与。

2。快速响应

当发生冲突或有人对您的业务，产品，服务等提出投诉时，您可以做的最糟糕的事情之一是忽略它。在大多数情况下，应该立即发出一些回应，即使这只是一个简短的陈述，你会研究这个问题。如果你等到有了所有必要的信息才能与不满的派对接触，那么他们不仅会感到不快，而且现在也会生气。在所有情况下，尽可能地回应沟通，保持沟通方式的开放，并确保与您沟通的人感觉到他们的问题对您很重要。

3。提出正确的问题

如此多的沟通依赖于获取您所需要的信息，而这多次意味着您需要提出正确的问题。有一些线索，您应该在每个会话的每个部分要问哪些问题。您需要能够倾听和清除这些线索，以确定哪些问题会解开您需要的信息。

考虑一个没有达到目标的员工的情况，一般工作不满意。如果您不提出正确的问题，您可能永远不会陷入这个问题的根源，这可能是从个人问题到未受到挑战的任何事情。

4。充分发挥会议的功能

如果会议时间浪费不足，组织不当，会议是臭名昭着的。如果您是组织者，您应该做的第一件事是尊重每个人的时间，尽可能高效地进行会议是提前安排。

然后，花点时间准备一个概述焦点的议程，并为会议设定一个结构。

这里有一些其他智能会议提示，可以帮助您确保会议有效率：

在会议前一到两天，在适当的时间区确认会议时间。

• 分配管理会议的会议主持人，确保参与者遵守议程。
• 鼓励会议人士的投入和问题。
• 记笔记，或指定别人记笔记，以捕捉会议的重要细节。
• 5。联合沟通方法

面对面或语音对语音通信非常适合消除电子邮件经常遇到的时间难题。如果涉及的所有方面都不在同一页面，它也可能会产生更多的问题和混淆。

即使您的大部分沟通都是通过电话或网络活动进行的，您可以创建汇总电子邮件，概述讨论内容，接下来的步骤以及谁负责什么。这可以是组合不同的通信方法以更有效（而且更混乱）前进的通信的好方法。

6。专注于客户服务

良好的客户服务取决于双向沟通。通常当与客户发生冲突时，解决的关键是进行沟通，以发现问题，然后继续沟通，直到找到解决方案。

与客户保持长期关系的一种方式是保持开放的沟通渠道。这意味着要求您提供有关您所提供产品和服务的信息以及他们对产品和服务的感受。这可以在项目结束，日常对话，焦点小组或正式调查中完成。

7。使用您收到的反馈

如果您已经与客户沟通，您可能会定期收到反馈，即使您不通过正式方法征求意见。这可以是关于您的业务，产品和服务如何被客户和潜在客户感知的有用信息的宝库。为了有效，您必须使用此数据来更改和改进您的流程。创建一个收集您在一个地方收到的反馈的过程，然后每隔一或两个时间分配数据，分析数据并制定实施和跟踪改进计划。

最终，有效沟通可以成为您在业务中使用最重要的技能之一。如果你的沟通能力可以使用一些微调，花时间分析你的沟通方式，以及沟通的结果。然后专注于随着时间的推移而改进的方式。您可能会感到惊讶，如何改变与员工，客户和同事之间的关系更好。