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员工参与是一个热门话题,是很好的理由。从事员工带动收入,提供优质的产品和服务,并创造积极的客户互动。另一方面,由于客户服务不好,生产力下降,员工盗窃以及客户异议等原因,一年来,积极脱职的员工估计每年花费大约五万亿美元。
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虽然没有人辩论如何使脱离接触的员工变得虚弱,但一些组织和个人则首先就如何防止员工脱离接触而奋斗。以下是防止员工脱离接触的五个提示:
询问
医学诊断的第一条规则是“询问病人哪里受伤”。患者常常是帮助医生确定出错问题以及如何解决问题的最佳指南。以同样的方式,诊断员工参与问题的第一条规则是询问员工的感受和原因。
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员工有责任发言,以确保他们告诉管理人员他们需要做好工作。要求员工提供这个机会。第三,真正要求你的员工为他们工作什么,什么不是,你创造一种持续改进的文化和建设性的反馈 - 这两个关键是成功的组织。透明
在询问员工的意见后,报告调查结果至关重要。结果的透明度是建立信任度的关键。个人回应应该保密,但与公司快速分享员工参与调查的总体结果很重要。
这种透明度导致组织内的信任。员工感觉到,当他们问他们什么是为他们工作,什么不是,他们有声音。当您公开分享结果时,他们知道您已经听过他们。通过您的透明度,您正在展示您对已经发现的任何问题采取行动的承诺。此外,通过快速分享结果,您将表现出愿意做出回应。
授权经理和员工
有些人可能认为,分享结果的自然下一步是通过评估选项,制定计划,然后上班,对信息采取行动。但是,这错过了您需要解决的重要步骤。使您的员工和管理人员能够对结果采取行动。当管理人员和员工共同努力创造解决方案时,这是最有效的。
不同群体的不同原因脱节,所以定期对员工进行调查以防止脱离接触是非常重要的。
每个小组必须收到他们所属组织的调查结果,因为对销售人员的影响可能与财务团队所面临的挑战无关。
邀请员工与经理一起协助制定解决方案。通常,重要的是将员工与自己以外的经理配对,因为一些最常见的参与问题集中在管理人员与其报告员工之间的关系上。无论如何,赋予员工和经理一起制定解决方案的能力。
行动解析
一旦上述步骤完成,组织如果不能对结果采取行动,将会造成更大的损害。没有行为伤害信誉,减少信任,造成不满意的员工,他们希望提高的时候才会被忽视。
因此,当结果进来时,员工和管理者有权采取一致行动,立即采取措施落实反馈意见。
这表明员工认为他们的意见对组织很重要,而且公司也致力于积极的改进。
有些反馈意见需要进一步讨论或长期规划,但可以快速实施一些反馈,为管理人员和员工提供早期的成果。
当有更长视野的问题出现时,持续的透明度对于让员工知道您正在取得进展并且处理问题的计划正在开发中是重要的。在组织无法对员工反馈采取行动的情况下,与员工沟通清楚,让他们知道为什么做出决定,考虑了哪些替代方案,以及还有哪些其他选择。
重复
每两年只进行一次员工互动调查是不够的。想想在一段时间内组织发生的所有变化。让员工知道您打算在一致的基础上进行参与调查和相关的脉搏调查非常重要。
这意味着您的承诺是倾听您的员工并帮助他们继续参与。许多顶尖公司都会进行年度员工考察调查,全面了解员工与组织的关系。然后,他们全年进行各种脉搏调查,以衡量参与工作的影响,因为制定了新的流程或计划。
重要的因素是使员工参与和脉搏调查成为组织持续改进过程的核心部分。员工参与对于任何组织随时间推移取得成功的能力至关重要。
鉴于员工可能导致的积极脱离造成的损害,组织必须主动防止脱离接触。好消息是,防止脱离接触是可能的。
正如他们所说,一盎司的预防值得一斤治愈。通过定期,一致的员工反馈防止脱离接触是一种小投资,将产生巨大的红利。
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