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今天的零售景观比以往任何时候都更具竞争力，这并不是秘密。您不仅可以与整个城市的商店竞争，而且现在，通过在线购物，您将与世界各地的商店竞争。不过，当被问及他们的偏好时，客户仍然宁愿在实体店里购物，只要经验值得一试。使这个体验很棒的是关键，你的商店有五个主要领域直接影响到客户;在您的商店的经验 - 帮助您管理和发展业务的五个领域。
<！ - 1 - >以下是您需要专注于管理和发展零售店的五个方面：
客户体验（最重要的一个）
20年前，说客户服务是最重要的元素。今天，这不是关于服务的;这是关于您商店的客户体验。零售商店的各个方面都在一起工作，从销售人员到政策到清洁，到商品销售都是一种质量上难忘的体验。您可以专注于您商店的体验来推动您的业务。
- 4您的客户策略
- 客户体验工程
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库存管理
对客户体验的最大影响是您的库存管理。缺货或分类不当会导致客户疯狂。既然现金是零售业的主角，那么您的零售店管理库存的能力至关重要，不仅在增长，而且保持活跃。
- 什么是库存周转率？
- 填写管理
- 如何计算GMROI
- 使用供应商合作基金
视觉营销
商店中的无声销售员是其视觉营销。一个有吸引力的，完善的展示可以销售与商店中的现场销售人员一样多的产品。每天早上，当您解锁门时，站在商店的门槛（如客户），并对您所看到的内容进行彻底清查。你想在这里购物吗？
视觉商品的5个最重要元素
- 商品必须显示的商品类型6种商品操作
- 在零售业中，一切皆可。您的商店设计，您的员工的衣服和您的商店政策都会告诉客户您真正的信念。例如，如果您进入零售店，很难知道店内员工是谁，客户是谁，无论门牌上有什么标志，这家商店并不把客户放在第一位。如果仔细研究，您可能会在商店中找到许多针对您的客户体验的做法和策略。
更重要的人或过程
您可能会感到沮丧的客户有五种方法
客户服务 - 还有什么？
- 人们
- 最后，明显的一个人。你可以在世界上拥有最好的战略，这是最引人注目的愿景，但是如果你没有合适的人才是重要的。华特迪士尼曾经说过，“你可以梦想设计，创造和建立世界上最美好的地方，但它需要人们使其成为现实。”
坏员工的隐藏成本
5名员工辅导小技巧
零售销售技巧
- 零售商店的管理是一项复杂的玩杂耍行为。
- 有这么多的领域可以解决，这可能是压倒性的。但是，如果您从客户体验开始，那么所有其他人似乎都会陷入困境。换句话说，如果客户的经验在您的商店是什么驱动所有决定，您将看到一切联系在一起的速度。在我30年的零售和咨询方面，我所看到的一件事情是，零售商在零售商之间在不同的重点之间进行管理和发展业务。补偿计划不奖励员工的经验。视觉营销是笨拙的，而不是邀请库存不足，或商店货架上的许多洞。停止思考像店主，开始像顾客一样思考。这个简单的想法将解锁所有其他